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Telefónica se convierte en el único gran operador que no aplica compromisos a sus tarifas, después de eliminar la permanencia en todos sus contratos.

Telefónica ha anunciado que elimina desde este mes de septiembre los compromisos de permanencia en todos sus productos de Movistar Fusión para el segmento residencial.

Nokia acaba de publicar su estudio sobre Adquisición y Retención respecto a los operadores móviles y sus usuarios. Se trata de la décima edición de este estudio que analiza cuatro elementos clave en la retención de clientes: coste y facturación, calidad de la red, servicio y atención al cliente, y catálogo de dispositivos.

La subida de 5 euros a todos los clientes de Movistar Fusión otorga a los clientes de la compañía el derecho de portabilidad sin necesidad de pagar por el quebrando de la permanencia; la subida supondrá para Telefónica unos ingresos mensuales extra de 18.500.000 euros