permanencia

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha puesto el foco en Telefónica abriendo un expediente sancionador contra la teleco por un posible incumplimiento de los compromisos adquiridos tras la concentración Telefónica/DTS en abril de 2015.

Telefónica ha anunciado que elimina desde este mes de septiembre los compromisos de permanencia en todos sus productos de Movistar Fusión para el segmento residencial.

Según los datos publicados en la última oleada del panel de Hogares publicado por la CNMC, correspondiente al cuarto trimestre de 2018, cerca del 13% de los usuarios cambiaron de operador móvil en 2018 en España, mientras que el 11,3% lo consideraron, aunque no iniciaron el trámite. Por otro lado, el 6,6% comenzaron el proceso de portabilidad, pero finalmente optaron por quedarse con su operador.