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El gasto público mundial en IT crecerá un 6,8% en 2023
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El gasto público mundial en IT crecerá un 6,8% en 2023

martes 13 de diciembre de 2022, 09:00h

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La modernización de los sistemas heredados y la mejora del acceso a los servicios críticos serán los principales impulsores del gasto en IT de los gobiernos, según el último análisis de Gartner.

Se prevé que el gasto mundial en IT de las Administraciones Públicas alcance los 588.900 millones de dólares en 2023, lo que supone un incremento del 6,8% respecto a 2022, según Gartner.

"Las organizaciones gubernamentales continúan modernizando las IT heredadas e invirtiendo en iniciativas que mejoran el acceso a los servicios digitales, ya que los constituyentes exigen cada vez más experiencias equivalentes a las interacciones de los clientes en línea en el sector privado", indicó Daniel Snyder, Director Analista de Gartner. "El marco de experiencia total, que ayuda a los organismos a gestionar las interacciones entre empleados y ciudadanos, está permitiendo la transformación y seguirá estando entre los principales impulsores del gasto en IT en 2023."

Junto con la mejora de la experiencia y el compromiso de los ciudadanos, una estrategia de experiencia total cohesiva ayudará a los gobiernos a avanzar en las habilidades digitales y la alfabetización de sus fuerzas de trabajo, proporcionando herramientas y enfoques modernos para disminuir la fricción en el trabajo gubernamental. Si no se construye una estrategia de transmisión sólida, aumentan las fricciones en los servicios, lo que conlleva el riesgo de retrasos y experiencias de servicio decepcionantes.

En 2023, se prevé que el gasto público en IT aumente en todos los segmentos excepto en el de los dispositivos.

En 2023, se prevé que el gasto público en IT aumente en todos los segmentos excepto en el de los dispositivos, ya que los usuarios finales de las Administraciones Públicas prolongarán la vida útil de sus dispositivos adquiridos al inicio de la pandemia. El software será el segmento de mayor crecimiento en 2023, seguido de los servicios informáticos y los servicios internos.

Iniciativas como la migración de los servicios a la nube, la modernización de las aplicaciones y el refuerzo de la seguridad de las redes figuran entre las principales prioridades de innovación en las que se centran las Administraciones Públicas para mejorar la participación y la satisfacción de los ciudadanos.

Los CIO de las Administraciones Públicas priorizarán un mejor uso de los datos y la digitalización en todas las organizaciones

Según la Encuesta 2023 de Gartner sobre CIO y Ejecutivos de Tecnología, la transformación digital, el aprovechamiento y uso eficaz de los datos y la modernización tecnológica son las tres principales prioridades de los CIO de las administraciones públicas.

"Cumplir con estas prioridades depende del establecimiento de una visión digital compartida en toda la organización y de la integración de esa visión en las estrategias a nivel empresarial", señaló Apeksha Kaushik, Analista Principal de Gartner. "En alineación con estas prioridades, las inversiones aumentarán en ciberseguridad, modernización de aplicaciones, plataformas en la nube, tecnologías de integración como inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML), y herramientas de análisis de negocio o datos".

Al mismo tiempo, los CIO tendrán que hacer frente a desafíos como las diferentes expectativas de las partes interesadas y desarrollar planes de acción en consecuencia. "Los CIO gubernamentales tendrán que abordar las preocupaciones de la transformación digital con los objetivos de la misión. Tendrán que trabajar en estrecha colaboración con los ejecutivos de la Administración para garantizar una comprensión compartida de la visión, la hoja de ruta y la vinculación con las prioridades críticas de la misión", añadió Kaushik.

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