HP lanzó el año pasado Workforce Central, una herramienta de gestión de flotas que permite a los responsables de TI descubrir, configurar, supervisar y gestionar los dispositivos HP en una sola ubicación. Este año, siguiendo la misma línea, se ha presentado HP Workforce Experience Platform (WEX), proporcionando a los CIO una plataforma de experiencia digital habilitada para la IA.
WEX incorpora una interfaz de usuario intuitiva, diseñada para garantizar una experiencia fluida para los clientes al conectar múltiples servicios en una sola plataforma unificada. Además, ofrece un conjunto de potentes funciones que incluyen recomendaciones personalizadas basadas en patrones de uso y necesidades individuales de los empleados, así como la capacidad de supervisar endpoints en una amplia gama de sistemas operativos y dispositivos, independientemente de la marca o el fabricante.
Colaboración con Microsoft para potenciar WEX con IA
Por otro lado, HP se ha asociado a Microsoft para potenciar WEX con IA. Esta unión busca aprovechar el expertise de ambas compañías en inteligencia artificial y seguridad para ofrecer soluciones más avanzadas y eficientes. HP se ha unido recientemente a la vista previa privada de partners de Microsoft Copilot for Security, lo que permitirá una integración de WEX con Copilot. Esta colaboración facilitará la automatización de tareas y ayudará a maximizar el tiempo de actividad de los dispositivos para los empleados, mejorando así la productividad y la seguridad en el entorno laboral.
Además de mejorar el compromiso de los empleados a través del seguimiento continuo del sentimiento de estos, WEX promete reducir el coste total de propiedad y mejorar la seguridad al automatizar las solicitudes de soporte y aprovechar las capacidades de HP Wolf Security para reducir los riesgos de seguridad.
Novedades en servicios simplificados que facilitan la venta
HP también ha presentado nuevos servicios y soluciones mejorados para simplificar y optimizar su portfolio, ofreciendo a los partners del canal más opciones para complementar sus ofertas.
Entre las novedades se encuentra el lanzamiento de los servicios gestionados de dispositivos (MDS), un servicio completo y totalmente gestionado que abarca desde la configuración hasta la asistencia in situ, junto con supervisión proactiva y recomendaciones para mejorar la flota de dispositivos. Además, HP ofrece un paquete de software complementario para mejorar aún más este servicio.
Los servicios de impresión gestionados (MPS) también han sido mejorados, integrando soluciones de software y permitiendo ahora la gestión de acuerdos multinacionales. Además, HP ha lanzado oficialmente la suscripción a servicios de impresión gestionados, una opción flexible que permite imprimir desde prácticamente cualquier lugar a través de un modelo de suscripción anual con compromiso reducido.
Para facilitar a los partners de canal la venta de servicios gestionados, HP ha introducido nuevos kits de herramientas de ventas que ayudarán a construir y hacer crecer sus negocios de servicios.
Por último, HP ha presentado nuevos paquetes de soporte simplificados, denominados Soporte Esencial, Premium o Premium+, para ofrecer opciones de soporte totalmente adaptadas a las necesidades de los clientes.
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