Cisco integra inteligencia artificial en su plataforma Webex para mejorar las comunicaciones

Una de las innovaciones clave es el uso de la tecnología RMM (Real-Time Media Models) para mejorar la calidad del audio y del vídeo. Cisco Webex aprovecha la IA para identificar a los participantes en una reunión, capturar notas importantes y resumir los puntos destacados de la conversación, incluso si alguien se ausenta de la reunión.

El códec de audio basado en IA generativa de Webex se encarga de ofrecer una calidad de audio óptima, incluso en condiciones de red deficientes. Esto garantiza una comunicación clara y sin interrupciones.

Webex AI Assistant es otro avance significativo, ya que entiende preguntas y solicitudes de los usuarios, como actualizarlos sobre lo que se discutió durante una reunión o mantenerlos al día de todas las reuniones. Este asistente IA estará integrado en todo el porfolio de Webex, incluyendo dispositivos de colaboración y Webex Contact Center.

Estas capacidades de IA se aplican tanto a texto como a gestos, audio y vídeo, lo que ofrece una experiencia de usuario integral y se espera que estén disponibles antes de finales de 2023.

Cisco se compromete a aprovechar la IA de manera responsable, cumpliendo con los estándares de transparencia, equidad, privacidad, seguridad y confiabilidad. La seguridad y la privacidad son fundamentales en el desarrollo de estas tecnologías.

Cisco renueva Webex que gana entidad propia y muchas más funcionalidades

La compañía también ha presentado nuevos dispositivos y funciones de Contact Center diseñados para mejorar la eficacia y el bienestar de los agentes. Entre las novedades se encuentran auriculares inalámbricos mejorados y dispositivos impulsados por el motor IA de NVIDIA para salas de reuniones avanzadas y experiencias inmersivas.

Además, Webex estará disponible en dispositivos Apple TV 4K y Apple Watch, lo que amplía las opciones para una colaboración versátil en múltiples dispositivos.

Con estas innovaciones, Cisco busca adaptarse a los cambios en el entorno laboral, donde las personas trabajan en diferentes lugares y dispositivos. La IA desempeña un papel fundamental en la creación de experiencias de colaboración híbridas y optimizadas.