Alberto Alcázar (eVoost): “La IA emocional permite entender al comprador y ofrecerle un servicio 100% personalizado”

Bajo su dirección, eVoost no solo emplea IA generativa para optimizar la preventa; sino que ha ido un paso más allá con la implementación de la IA emocional, una tecnología capaz de perfilar al comprador mediante el análisis del tono de voz y el comportamiento digital para ofrecer una experiencia de compra 100% personalizada. Con la vista puesta en mercados como Estados Unidos, Rumanía y Arabia Saudí , Alcázar se posiciona como una de las voces autorizadas para explicar por qué el futuro del ladrillo ya no se construye solo con cemento, sino con algoritmos predictivos y datos en tiempo real.

Pilar Bernat: Alberto, para situarnos claramente ¿el modelo de eVoost es el de una inmobiliaria tecnológica o el de una plataforma de software para terceros?

Alberto Alcázar: Somos una plataforma que vende inmuebles en nombre de terceros. Nuestra tecnología es marca blanca para el promotor, que es quien valida la calidad del producto y aporta la experiencia en la zona. Ofrecemos un servicio "a éxito": nos encargamos del marketing y de toda la comercialización hasta la notaría, y cobramos sólo si se cierra la venta.

P.B.: ¿Cómo surge eVoost y cuál es su visión principal?

A.A.: eVoost nace de la necesidad de nuestro CEO y fundador, Christian Pastrana, un promotor asturiano quien, tras la pandemia, inicia un proceso de expansión a otras zonas de España como la región de Alicante, y ve que el proceso de comercialización no es lo bueno, lo transparente y lo deseable que él querría. Así, tras pasar por el IE Business School, decidió volcar ese aprendizaje en una solución tecnológica; subirse a la ola de la inteligencia artificial, y utilizar otras tecnologías combinadas, para avanzar rápido y dar solución a muchos de los problemas que hoy encuentran los promotores.

De esta forma, fundó eVoost en 2024, que aprovechando la ola de la IA generativa, aporta una gestión sencilla de la ingente cantidad de datos de los que dispone el sector y facilita la elección correcta del cliente final.

Dos años después, ya hemos cerrado dos rondas de financiación y en 2028, aproximadamente, decidiremos el siguiente paso debe ser salir a bolsa o nos integramos en un fondo potente de Real Estate.

P.B.: Llama la atención su salto a Abu Dabi. ¿Por qué Emiratos y no Europa para escalar una startup española?

A.A.: En el mundo existen tres grandes hubs de IA: Silicon Valley, Shanghái y Emiratos. Emiratos ha apostado por cambiar su estrategia económica invirtiendo masivamente en tecnología y eliminando barreras regulatorias que en Europa aún persisten por motivos éticos o culturales. Allí hemos encontrado un ecosistema de talento internacional, mentoría y contactos con fondos de inversión que nos empujan a ser los mejores. De hecho, nos han facilitado las oficinas, nos dan clase de cómo desarrollar la startup, de cómo crecer, de cómo expandirnos, de cómo buscar los contactos, o lo más importante: nos aportan contactos en todo el mundo, en fondos de inversión, nos invitan a sus ferias y eventos… Su visión no es ajustar costes, sino invertir para crecer; han creado un ecosistema internacional espectacular, con un montón de talento.

En el mundo existen tres grandes hubs de IA: Silicon Valley, Shanghái y Emiratos. Emiratos ha apostado por cambiar su estrategia económica invirtiendo masivamente en tecnología y eliminando barreras regulatorias

P.B.: Hablemos de tecnología. ¿Qué es eso de la "IA emocional" frente a la generativa tradicional?

A.A.: La IA emocional nos facilita entender los sentimientos de cada individuo para realizar un marketing personalizado. Utilizamos modelos de perfilado (basados en Cambridge y en el modelo DISC) para entender cómo actúa el usuario en redes y cómo interactúa con nuestro Voice Agent o WhatsApp Agent. Nuestra IA es capaz de medir el tono de voz, la velocidad al hablar y el tiempo dedicado a cada duda para crear un perfil emocional. Esto nos permite que, si un comprador menciona a sus mascotas, el vídeo que reciba de la vivienda esté personalizado para él y sus perros. No se trata de que la IA tenga sentimientos, sino de que entienda los tuyos para escucharte y hablarte como mereces; realmente lo que hacemos es marketing emocional, los perfiles emocionales serán infinitos, tanto como personas que interactúen con nosotros; a lo que se suma una gestión de los datos en un microsegundo, algo que antes no existía. Es una match entre una propiedad y un interesado.

P.B.: En cuanto a la privacidad, ¿cómo se ajustan a la normativa europea con este nivel de perfilado?

A.A.: En cada país respetamos su legislación. En Europa nos ajustamos estrictamente a las leyes de seguridad europeas. Trabajamos con IPs y datos agregados; en esa fase, los perfiles son tipos de personalidad, no personas identificadas con nombres y apellidos. Al final, el cliente agradece que se le simplifique el proceso y se centre el proceso en lo que realmente le interesa y puede pagar.

P.B.: Dicen que quieren luchar contra la especulación; pero ¿cómo democratiza la IA el acceso a la vivienda?

A.A.: Aportando transparencia. Gestionamos datos masivos y se los mostramos de forma sencilla a quien toma las decisiones. Nuestra herramienta permite que el comprador llegue al proceso de forma mucho más informada y cualificada, pero no hay que olvidar que nosotros el software se lo vendemos al promotor y ellos tienen conocimiento y poder de decisión aunque, al final, si tienes la mejor información, tus decisiones serán las correctas; tanto como inversor como comprador.

P.B.: ¿Es cierto que pueden predecir el éxito de un proyecto antes de poner el primer ladrillo?

A.A.: Sí. Somos capaces de analizar un suelo y generar un anteproyecto en 2 ó 3 días, algo que tradicionalmente lleva meses. La inteligencia artificial analiza la normativa urbanística, el mix comercial ideal (cuántas habitaciones o estancias demanda la zona) y predice la tendencia de precios a 6 y 12 meses basándose en la competencia. Incluso podemos entrenar a la IA con los últimos 20 proyectos de un promotor para que el diseño siga su estilo arquitectónico. Hoy por hoy nuestra plataforma solo sabe de obra nueva, para rehabilitaciones, etc. habría que adaptar el software.

El reto para este 2026 es el crecimiento europeo. Estamos creando una empresa en Bucarest para abrir el mercado rumano y establecer un hub en Europa Central

P.B.: Mirando al mapa, su expansión parece no tener freno. ¿Cuáles son los próximos hitos en su radar?

A.A.: El reto para este 2026 es el crecimiento europeo. Estamos creando una empresa en Bucarest para abrir el mercado rumano y establecer un hub en Europa Central; también estamos empezando en Italia. En cuanto a Oriente Medio, estamos en Abu Dabi, pero el objetivo es saltar a Arabia Saudí, donde el gobierno tiene planes muy ambiciosos para el sector. Y, por supuesto, Estados Unidos. Es un mercado gigantesco que requiere una tecnología muy robusta y un equipo grande para competir de igual a igual con los mejores de allí. Estamos preparándonos para abordarlo con total solvencia el próximo año.

P.B.: Para terminar, ¿cómo ayudan a las promotoras a recuperar el control de sus datos frente a los grandes portales?

A.A.: Los datos de la promotora nunca salen de su entorno en nuestra plataforma. Los ayudamos a limpiar y enriquecer sus datos con fuentes estructuradas (INE, registradores) y no estructuradas, como licencias de apertura de colegios o supermercados cercanos, que aumentan el valor percibido de la promoción. Ponemos la IA en el centro para evitar el "efecto silo" y activar ese conocimiento que muchas veces los veteranos del sector guardan solo en su cabeza.

Analizado el modelo de eVoost, es fácil deducir que el sector inmobiliario ha dejado de ser una industria de "sensaciones" para convertirse en una de certezas algorítmicas. En un mundo donde el acceso a la vivienda es uno de los mayores retos sociales, la propuesta de esta joven y potente empresa demuestra que la tecnología no solo sirve para vender más rápido, sino para construir mejor.

Y si la IA emocional es capaz de entender que un comprador necesita espacio para sus mascotas y la IA generativa puede predecir qué precio tendrá ese piso dentro de un año, estamos ante un cambio de paradigma. Como hemos visto, Alcázar y su equipo no solo están vendiendo casas; están exportando un modelo de transparencia y eficiencia que promete profesionalizar cada eslabón de la cadena, desde el primer boceto digital hasta la firma en la notaría. El futuro del Real Estate europeo se escribe hoy con código español, pero con una ambición que ya no entiende de fronteras.