La realidad aumentada es una nueva tecnología que hace posible añadir información a la imagen real de un lugar mostrada a través de la cámara del teléfono móvil. En el caso de “la Caixa”, se indica la distancia y la ubicación de oficinas y cajeros. Aunque muchas de las posibles aplicaciones de la realidad aumentada son todavía prototipos experimentales, ya existen algunos programas a disposición del público. Además de “la Caixa”, destacan la red de autobuses de Londres y el metro de París, que han creado sendos buscadores de transporte público con datos adicionales incorporados gracias a esta tecnología.
De esta forma, la incorporación de la realidad aumentada permite buscar los cajeros y las oficinas de manera mucho más sencilla: ya no es necesario introducir la dirección, sino que basta con activar la cámara y mirar hacia un punto. Además, la aplicación señala el camino hacia el cajero sobre imágenes totalmente reales y actualizadas (de hecho, son las que está mirando la cámara en ese mismo momento). También permite conocer la distancia al cajero automático respecto a la posición del usuario.