En cambio, en España, hasta la fecha, cuando un consumidor contrata un servicio de acceso a Internet fijo (ya sea mediante fibra óptica, cable, DSL o radio), es el proveedor de Internet quién proporciona el dispositivo de acceso que debe utilizar el usuario (ONT o terminal de red óptica, router o módem).
Aunque el cliente tiene la posibilidad de usar otro dispositivo de acceso, sustituyendo el aparato por uno propio o conectando un router/módem adicional en modo puente, a la hora de la verdad las trabas que supone la configuración hacen que la mayoría siga usando el dispositivo de su operador.
Solo el 20% de consumidores españoles usa su propio router
No es de extrañar que en la actualidad solo el 20 % de los consumidores en España utilice su propio dispositivo, tal y como muestra la encuesta de VTKE. Sin embargo, esta cifra casi se duplica cuando se les pregunta por el próximo cambio de dispositivo. Porque, si los consumidores españoles tuvieran libertad de elección, el 39% de los encuestados compraría su propio dispositivo la próxima vez que decidiera adquirir un nuevo router.
El 39% de los encuestados compraría su propio dispositivo la próxima vez que decidiera adquirir un nuevo router.
En general, el 85 % de los encuestados considera que la libertad de elección del router es importante o incluso muy importante. Por tanto, millones de españoles querrían emplear su propio dispositivo final, pero actualmente no pueden hacerlo por la falta de libertad en los routers.
En otros países de la UE pueden elegir el router
En otros estados de la Unión Europea (como Alemania, Italia, los Países Bajos y Finlandia), ya se recoge el derecho de los usuarios finales a la libre elección del equipo terminal en aplicación del Reglamento (UE) 2015/2120 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015, sobre las medidas en relación con el acceso a una internet abierta (conocido como Reglamento de Neutralidad de la Red).
En estos países, los clientes pueden elegir su dispositivo terminal para la conexión de red fija que contratan, con la misma libertad que escogen su smartphone preferido para la telefonía móvil.
En Alemania, donde la libre elección del dispositivo terminal se introdujo por ley en 2016 para todas las tecnologías de acceso (fibra óptica, cable y DSL), la mitad de los usuarios utiliza actualmente un dispositivo final propio en casa y solo el 45 % el de su ISP. En Finlandia, el porcentaje de terminales elegidos por los usuarios llega al 61 %, mientras que en Italia, donde este derecho se introdujo en 2018, un 39 % de los usuarios ya emplea un terminal de red propio, casi el doble que en España.
El panorama es similar en los demás países que permiten la libre elección del router, mientras que el uso de terminales elegidos por los usuarios desciende donde no existe esta posibilidad. Los resultados de la encuesta de VTKE acreditan que la libertad de elección del router no solo satisface los deseos de los usuarios, sino que fomenta la innovación gracias a la competencia por ofrecer mejores terminales.
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