Recientemente, tuve el placer de presentar el evento 'OutThink for Ecommerce' que organizamos Adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, junto a ICEX y Amazon: un encuentro en el que tuvimos ocasión de reflexionar sobre el papel del comercio electrónico para la escalabilidad, internacionalización y competitividad de la pyme, con experiencias y casos prácticos de primera mano, y en el que se puso también en valor la importancia de la colaboración público-privada para impulsarlo.
"España tiene una gran oportunidad para convertirse en un líder que fomente un comercio electrónico seguro y responsable"
En este escenario, España tiene una gran oportunidad para convertirse en un líder que fomente un comercio electrónico seguro y responsable. Nuestro país es el quinto país de la UE con más empresas que venden online, y cuenta con un destacado crecimiento en el e-commerce: en 2022 el comercio electrónico aumentó en España un 31%, (frente al 6% de media en Europa), con lo que el e-commerce representa ya el 5,42% del PIB en nuestro país (superior al 4,37% de Europa).También fuimos el quinto país en cuanto a pymes que venden online en 2022, el 32,6% frente al 22,6% de media en la UE. Sin embargo, en el caso de las empresas con menos de 10 empleados, ese porcentaje se reduce al 13,2%.
Esta fotografía es la constatación de que todavía queda mucho por hacer, pero también, de que se nos abren nuevas oportunidades que debemos seguir impulsando.
Para aprovechar al máximo esta oportunidad, es importante entender que el e-commerce no solo ha facilitado la venta de productos, sino que ha fomentado la adopción de tecnologías que impulsan la eficiencia y la innovación de la pyme, con plataformas y soluciones de pago seguro, optimización de los sistemas logísticos, mejora de la experiencia y la atención al cliente, capacidad de personalización de la oferta… El comercio electrónico es también una vía para la internacionalización, ya sea a través de tienda online propia o mediante marketplaces, y un motor para la competitividad y resiliencia de la empresa.
En este contexto, desde Adigital hemos impulsado la creación de un Observatorio de Comercio Electrónico, que tiene como objetivo apoyar a las empresas en este proceso de transformación, proporcionándoles las herramientas y el conocimiento necesario.
Su objetivo principal será medir el impacto de la digitalización en las ventas, implementando nuevas formas de medición desde los medios de pago, operadores logísticos y retailers. Además, busca generar contenidos valiosos para las pymes, ofreciendo análisis detallados, casos de éxito inspiradores y tendencias relevantes. También se enfocará en analizar y superar barreras burocráticas para las pymes, proporcionando recomendaciones y facilitando el acceso a programas de ayuda pública. De igual manera, se comprometerá a garantizar la seguridad del consumidor en las compras online, promoviendo buenas prácticas para un comercio electrónico confiable y sostenible.
"El e-commerce es el catalizador que impulsa la innovación y transformación digital de las pymes"
El e-commerce no solo es un vehículo para el crecimiento empresarial; es el catalizador que impulsa la innovación y transformación digital de las pymes. La construcción y aprovechamiento del Observatorio de Comercio Electrónico son pasos fundamentales para analizar y potenciar esta transformación digital. Las ventas online son solo el comienzo, la verdadera revolución se encuentra en la redefinición de cómo concebimos y gestionamos nuestros negocios en la era digital. La transformación está en marcha, y es emocionante ser parte de este viaje hacia el futuro empresarial.
Autora: María Lázaro, directora de marketing y desarrollo de Adigital.
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