Los orígenes de PcComponentes se remontan a 2005, concretamente, en Murcia, donde se encuentra su sede. Con el transcurso del tiempo, PcComponentes ha experimentado un importante crecimiento que le ha llevado a convertirse en un referente español del comercio electrónico de tecnología. En 2021 PcComponentes ha hecho más de 2,6 millones de envíos de sus ‘cajas de la felicidad’.
Ha dado forma a más de 100.000 ordenadores de sobremesa
Paralelamente, es importante mencionar que PcComponentes se caracteriza por ofrecer un completo catálogo de informática y asesorar a los consumidores para que realicen la elección que más se adapte a sus necesidades. Desde su completo configurador de PC a la carta, que ya ha dado forma a más de 100.000 ordenadores de sobremesa, hasta su gama de PcCom preconfigurados por sus expertos.
Por otro lado, el ecommerce da un paso más y estrena un servicio de configuración a domicilio de ordenadores, facilitando así la asistencia técnica para poner en marcha de forma rápida y segura los nuevos equipos. Además, este servicio ofrece conexiones como configuración de drivers, puesta en marcha de copias de seguridad, o incluso soporte para la mejor configuración gaming.
Atención al cliente
En cuanto a su servicio de atención al cliente, se trata de uno de los aspectos diferenciales de PcComponentes. Asimismo, para avanzar en este sentido, la compañía acaba de ampliar el horario de atención de sus distintos canales de comunicación, incluyendo ticket, chat, WhatsApp o atención telefónica.
Mediante estos canales, en 2021, PcComponentes obtuvo un total de 1.355.000 de interacciones anuales, logrando resolver en menos de 2 horas el 95% de sus tickets y consiguiendo un promedio medio inferior al minuto en tiempos de espera en atención telefónica. Esto significa que un 94% de los clientes valora de forma positiva la interacción de la firma.
#PcAniversario
Para celebrar estos 17 años de servicio, PcComponentes ha presentado la campaña #PcAniversario, el ecommerce tecnológico desarrolla hasta el próximo domingo 13 de marzo, una semana de descuentos de hasta el 45% en más de 500 productos y ofertas flash diarias. La marca murciana proporcionará precios especiales en distintas categorías, entre los que se incluyen portátiles, ordenadores de sobremesa, periféricos, móviles o televisiones, y que estarán también disponibles a través de su renovada app móvil para iOS y Android, permitiendo no perderse ninguna oferta.
Por último, PcComponentes ofrecerá un stock variado y adaptado a cada persona, que presentará sorteos durante toda la semana con las marcas favoritas de los amantes de la tecnología y distintas activaciones con su comunidad a través de las redes sociales de la compañía.
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