11/05/2024@16:28:27
La inteligencia artificial (IA) se está utilizando cada vez más en el análisis de clientes, según revela el quinto Informe sobre el Estado del Compromiso con el Cliente de Twilio. Este informe muestra que el 74% de las organizaciones tienen planes de utilizar IA en el análisis de clientes, mientras que el 58% y el 53% planean integrarla en sus CRM y encuestas a clientes, respectivamente. Además, el 70% de las empresas a nivel global utilizan IA para personalizar contenido y marketing, mientras que el 69% la emplea para responder preguntas de clientes y resolver problemas de manera rápida.