Automatización

¿Qué sucede cuándo un cliente posee una excelente experiencia al momento de gestionar una compra o un servicio? Fácil, decide escoger y recomendar una vez más el sitio. Esto es justamente lo que se necesita y toda empresa desea conseguir, sea física o en línea. En nuestro caso, que nos encontramos en el mundo del marketing digital, podemos contar con una herramienta avanzada que nos permita conseguir este resultado: un sistema CRM.

En plena euforia por la inteligencia artificial, muchas empresas están corriendo antes de aprender a caminar. La promesa de agentes inteligentes que toman decisiones autónomas y optimizan el trabajo despierta fascinación, pero también genera expectativas poco realistas. En este contexto, la firma analista Gartner lanza una advertencia clara, más del 40 % de los proyectos de IA agente serán cancelados antes de que termine 2027.

Lejos de limitarse al cumplimiento normativo, la sostenibilidad se está consolidando como un motor de innovación y diferenciación estratégica para las empresas españolas. Así lo indica un nuevo estudio elaborado por osapiens, que revela que el 84,3% de los directivos en España ven el reporting de sostenibilidad como una palanca de transformación empresarial.

En el marco de HPE Discover Las Vegas 2025, Hewlett Packard Enterprise ha presentado GreenLake Intelligence, un nuevo paradigma operativo para la gestión de infraestructuras híbridas impulsado por inteligencia artificial basada en agentes.

Durante un acto celebrado en el marco del Jubileo de la Iglesia católica en Roma, el papa León XIV ha alertado sobre los riesgos inherentes al desarrollo de la inteligencia artificial (IA), con un énfasis particular en su impacto sobre la juventud.

HP ha anunciado la disponibilidad en España de Workforce Experience Platform (WXP), una solución que permite a los equipos de TI gestionar, monitorizar y automatizar la experiencia digital de los empleados mediante inteligencia artificial, análisis de datos y automatización de flujos de trabajo.

Canva continúa su expansión tecnológica al integrar generación de vídeo con inteligencia artificial en su plataforma y anunciar la futura adquisición de MagicBrief, una herramienta de análisis creativo basada en IA.

El Grupo Orange ha anunciado la elección de Ericsson como socio tecnológico estratégico para desplegar soluciones de automatización en la creación de servicios 5G avanzados.

El auge de la IA agéntica marca un punto de inflexión en la historia de la tecnología; su impacto en el empleo, la ética y la estructura misma de las interfaces digitales redefine los límites de la automatización y la interacción humana con las máquinas. El reto inmediato será equilibrar innovación y responsabilidad y asegurar que el poder de estos agentes se utilice de forma ética, segura y transparente, en beneficio de toda la sociedad.

Ericsson y Google Cloud han anunciado una asociación estratégica para ofrecer Ericsson On-Demand, una innovadora solución que transforma la manera en que se despliegan, gestionan y escalan los servicios de red core. Esta plataforma proporciona servicios esenciales en minutos, permitiendo a los Proveedores de Servicios de Comunicación (CSP) escalar de manera eficiente y pagar únicamente por lo que utilizan. Al combinar la fiabilidad de las telecomunicaciones con la flexibilidad de la nube pública, Ericsson On-Demand facilita despliegues de red centrales más pequeños y ágiles.

A partir del 30 de junio, Wimbledon eliminará por completo la figura tradicional de los jueces de línea humanos en favor de un sistema de detección automatizada basado en inteligencia artificial.

Orange ha anunciado el lanzamiento de su nuevo servicio de Observabilidad Global y Automatización, dirigido a empresas que requieren una supervisión avanzada de redes e infraestructuras IT.

Cisco acaba de publicar un informe en el que se prevé que la inteligencia artificial agéntica gestionará el 68% de las interacciones de servicio y soporte al cliente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para el año 2028. Este cambio significativo responde a la creciente complejidad de las TIC, donde el 92% de las organizaciones encuestadas consideran que el soporte y los servicios que reciben son más cruciales que nunca.

Barcelona se ha convertido en el escenario de un hito inédito para la industria de la automatización. Por primera vez, las principales asociaciones internacionales del sector han firmado una declaración conjunta que establece un marco común de colaboración global.

El lunes 19 de este mes asistí a la presentación de un Informe sobre Inteligencia Artificial. No era uno de esos tantos que ahora proliferan por doquier, al menos para mi. El estudio versaba sobre si esta tecnología que ahora concierta tantos adeptos como detractores contaba también con el apoyo, o no, de los periodistas. Y esa fue la razón por la que me acerqué a escuchar a los promotores del mismo -luego os dejo el enlace para los que queráis adentraros en él-.