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La firma especializada en customer engagement Twilio ha elaborado un informe en el que desgrana cómo son los consumidores digitales en nuestro país, desvelando que la mayoría son mujeres y de la Generación X.

La empresa de mensajería instantánea WhatsApp, perteneciente al conglomerado de Facebook, se enfrenta a una queja formal interpuesta por la Organización Europea de Consumidores y más asociaciones en defensa del consumidor debido a sus cambios en la política de privacidad. Esto creó malestar a sus usuarios y provocó una protesta mundial, haciendo que algunos de ellos se mudasen a las aplicaciones “rivales” como Telegram o Signal.

La COVID-19 ha cambiado el modo de operar de la sociedad, impulsando la gestión online de gestiones que antes de la pandemia se realizaban presencialmente. Además, la nueva forma de operar en remoto continuará creciendo después de la pandemia, según data el nuevo informe sobre los consumidores elaborado por Ericsson.

La Corte Suprema de Estados Unidos ha establecido que los consumidores pueden demandar a Apple por monipolizar el mercado de las aplicaciones para los iPhone y obligarlos a pagar en exceso.