Devoluciones

Las devoluciones en el comercio electrónico español alcanzarán los 13.300 millones de euros a finales de 2025, consolidándose como uno de los principales retos de rentabilidad para el sector retail. Así lo revela el Informe Benchmark Anual de Devoluciones España 2025, elaborado por ZigZag, líder global en soluciones de devolución, junto a Retail Economics.

La marca de moda Nude Project, creada por los influencers Bruno Casanovas y Alex Benlloch, es una de las firmas españolas que más rápido está creciendo con una facturación de 11 millones en 2022 y que ahora esperan seguir impulsando con su expansión internacional.

Uno de cada cinco pedidos en Internet, realizados durante la campaña navideña, se hicieron a través de la compra online y recogida en tienda. Las devoluciones alcanzaron máximos históricos con un 16% en la campaña.

Los vendedores de terceros de Amazon ahora lo tendrán más fácil a la hora de donar su exceso de inventario y sus devoluciones. En vez de devolver el producto sobrante o destruirlo, podrán donarlo a la caridad gracias al nuevo programa que ha incorporado Amazon, Fulfillment by Amazon (FBA) donaciones que enviaran el exceso de productos o las devoluciones a organizaciones caritativas.

En el mundo hiperconectado actual, es normal realizar más de una compra por Internet en un corto plazo de tiempo, no obstante muchos consumidores apenas conocen sus derechos en cuanto a los plazos de devolución, términos de pago y cancelaciones. Pero gracias a Trusted Shops, el sello de calidad para tiendas online en Europa, podemos conocer cuáles son las 4 cuestiones más desconocidas sobre devoluciones.