Vodafone Empresas ha lanzado una solución dirigida a pequeñas y medianas empresas para centralizar el soporte y la protección de los dispositivos utilizados por sus empleados.
El servicio abarca tanto hardware como software e incluye el parque de terminales móviles, con el objetivo de reducir el impacto que pueden provocar las averías, las incidencias informáticas o los ciberataques sobre la actividad de una pyme.
La propuesta parte de una realidad cada vez más habitual en las empresas: buena parte de la actividad depende de ordenadores y dispositivos móviles conectados, mientras que una incidencia técnica o de seguridad puede dejar a un trabajador sin acceso a las herramientas necesarias para desempeñar su actividad. Vodafone plantea concentrar en un mismo servicio la asistencia IT, el mantenimiento de los equipos y diferentes capacidades de ciberseguridad.
El servicio ofrece soporte técnico durante las 24 horas del día y los siete días de la semana, tanto de forma remota como presencial. La asistencia cubre problemas relacionados con el hardware y el software de los dispositivos y se completa con ayuda especializada para su instalación y configuración.
Además de actuar cuando ya existe una incidencia, la solución incorpora servicios preventivos con auditorías de equipos y mecanismos destinados a detectar posibles problemas de forma anticipada, con el objetivo de reducir las interrupciones que pueden afectar al funcionamiento cotidiano de la empresa.
“Las pymes dependen cada vez más de sus dispositivos móviles para trabajar, y una avería o un ciberataque pueden paralizar su actividad”
“Las pymes dependen cada vez más de sus dispositivos móviles para trabajar, y una avería o un ciberataque pueden paralizar su actividad”, señala Jesús Suso, director de Vodafone Empresas. Según el directivo, el objetivo pasa por acercar a estas compañías “el mismo nivel de soporte y seguridad del que disfrutan las grandes empresas”.
En el caso de los dispositivos móviles, Vodafone añade un servicio específico que cubre la gestión de las reparaciones y la logística asociada. Asimismo, contempla terminales de préstamo durante el periodo en el que el dispositivo habitual del empleado permanece en reparación. De este modo, se busca limitar el tiempo durante el cual una avería puede afectar a la actividad profesional.
El conjunto de servicios está disponible desde 5,6 euros por usuario y mes, según las condiciones comunicadas por Vodafone Empresas.
Protección frente a phishing, malware y aplicaciones maliciosas
La ciberseguridad constituye el otro eje de la propuesta, ya que el servicio incorpora protección para los dispositivos frente a amenazas como phishing, malware y aplicaciones maliciosas, tres vectores capaces de comprometer tanto los propios terminales como la información corporativa a la que tienen acceso.
Además, la solución extiende la protección a las redes WiFi y las conexiones móviles utilizadas por los equipos. También permite administrar los dispositivos de forma centralizada e integrarlos con herramientas MDM (Mobile Device Management), una capacidad especialmente relevante para compañías que necesitan aplicar políticas comunes sobre un parque creciente de terminales.
A estas funciones se suma protección ante manipulaciones físicas de los dispositivos, con lo que Vodafone plantea una cobertura que combina la seguridad lógica de los equipos con el control de los propios terminales.
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