En base a esto, Carsten Bernhard, Chief Technology Officer de eDreams ODIGEO, ha explicado que "sus inversiones estratégicas en Inteligencia Artificial a lo largo de los años los ha posicionado entre las compañías lideradas por la IA a nivel mundial, no solo en la industria de los viajes, sino también de forma más amplia en el comercio electrónico", a esto ha añadido que, "la compleja plataforma de IA que han desarrollado ya ha brindado a sus clientes una experiencia personalizada perfecta, mientras mantiene los más altos estándares de privacidad. Al colaborar con un líder global como Google Cloud, están dando un paso importante en su misión de revolucionar la experiencia de viaje a través de la tecnología y el aprendizaje automático".
Para contextualizar, es importante mencionar, la IA Generativa, en particular los modelos de lenguaje LLM, han presentado avances notables en los últimos meses, y Google Cloud ofrece modelos de lenguaje pre-entrenados como API para hacerlos accesibles. eDreams ODIGEO ha obtenido acceso a estos modelos pre-entrenados con IA Generativa a través de Vertex AI, con seguridad y gobernanza empresarial integradas, lo que permite impulsar la innovación y mejorar la experiencia de los clientes.
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En los últimos meses, el campo de la Inteligencia Artificial Generativa (IAG), concretamente los Modelos de Lenguaje Largo (LLM), ha experimentado un avance significativo. LLM ha cambiado las reglas del juego para la aplicación de IA, ya que sirve como modelos fundamentales que superan a los algoritmos anteriores en la mayoría de las tareas de generación de lenguaje natural. Google Cloud está haciendo que LLM sea accesible a través de modelos básicos entrenados previamente, que están disponibles como API. Usando el soporte de GAI en Vertex AI, eDreams ODIGEO tiene acceso API a estos modelos fundamentales, que incluyen seguridad integrada y gobierno empresarial.
Experiencia temprana en IA
Por su parte, Isaac Hernández, Country Manager Iberia de Google Cloud, ha garantizado que "estan encantados de que eDreams ODIGEO innove con sus herramientas de IA Generativa. eDreams ODIGEO es un líder mundial en comercio electrónico, más allá de los viajes, y sabe cómo mejorar la experiencia de sus clientes con la tecnología. eDreams ODIGEO comprende el poder potencial de la IA Generativa y ha desarrollado casos de uso concretos que conducirán a nuevos servicios y líneas de negocio, asegurándose de que puede mantener el control de sus datos con los más altos estándares de privacidad. Al trabajar con Google Cloud en IA Generativa, eDreams ODIGEO demuestra, una vez más, que es pionera en la industria".
eDreams ODIGEO ha estado aprovechando sus propios modelos de Inteligencia Artificial Generativa (GAI) para casos de uso de aumento de datos, como itinerarios de ruta personalizados para sus miembros Prime o recomendaciones personalizadas para sus suscriptores. La empresa ha integrado GAI en otros aspectos de sus operaciones para respaldar tanto a sus clientes como a sus estrategias de distribución.
Es importante mencionar que, esta actualización, facilitará el descubrimiento de rutas de Virtual Interlining. Esto significa la creación de nuevas rutas mediante la combinación de vuelos de diferentes proveedores. Esto produce mejoras en el rendimiento de las soluciones de aprendizaje automático en supuestos en los que la recopilación de datos reales es costosa, como la prevención del fraude, o en previsión de escenarios hipotéticos, como simulaciones de demanda en situaciones que cambian rápidamente.
Paralelamente, con Google y los LLM avanzados, eDreams ODIGEO puede mejorar aún más su productividad, agilizar los procesos de desarrollo y reinventar las interacciones con sus clientes. Con este fin, eDreams ODIGEO planea desarrollar una gama de productos que permitirán a los clientes interactuar con agentes de IA impulsados por LLM utilizando lenguaje natural en varias etapas de su viaje, desde buscar inspiración para vacaciones hasta completar una reserva o resolver consultas. Los agentes impulsados por IA tendrán una comprensión más profunda de las necesidades, preferencias y contexto de cada cliente, lo que permitirá a la empresa crear las mejores opciones de viaje y productos personalizados para cada escenario.
Inteligencia Artificial Generativa en Vertex AI
Con el soporte de IA Generativa de Google Cloud en Vertex AI, eDreams ODIGEO puede ajustar los modelos básicos de Google con sus propios datos y aprovechar estos modelos para ofrecer nuevas experiencias impulsadas por IA Generativa. La tecnología permite la gestión de datos con funciones de nivel empresarial como la protección y el aislamiento de datos o la revisión de la compatibilidad con la normativa vigente.
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