La Comisión Europea ha advertido a Meta de la posible imposición de medidas cautelares tras detectar un posible abuso de posición dominante al excluir asistentes de inteligencia artificial de terceros en WhatsApp.
La regulación europea de los mercados digitales vuelve a situar a Meta en el centro del debate. Bruselas ha trasladado a la compañía estadounidense su intención de adoptar medidas cautelares para revertir la exclusión de asistentes de inteligencia artificial de terceros en WhatsApp, una decisión que, según el Ejecutivio comunitario, podría causar un daño grave e irreparable a la competencia en un mercado en plena expansión.
La Comisión Europea ha remitido a Meta un pliego de cargos en el que expone su visión preliminar sobre una posible vulneración de las normas de competencia de la Unión Europea. El expediente se centra en la política aplicada por la empresa en WhatsApp, donde desde enero de 2026 solo se puede utilizar Meta AI como asistente de inteligencia artificial integrado en la plataforma.
A juicio del Ejecutivo comunitario, WhatsApp actúa como un punto de entrada esencial para que los asistentes de inteligencia artificial de propósito general alcancen a los usuarios finales. La exclusión de soluciones rivales podría limitar de forma significativa la capacidad de otros desarrolladores para competir en igualdad de condiciones dentro de un mercado que crece con rapidez.
El origen del conflicto regulatorio
El procedimiento tiene su origen en la actualización de las Condiciones de la Solución de WhatsApp Business anunciada por Meta el 15 de octubre de 2025. Ese cambio introdujo una prohibición efectiva del uso de asistentes de inteligencia artificial de terceros dentro de la aplicación de mensajería. Desde el 15 de enero de 2026, Meta AI se convirtió en la única herramienta de este tipo accesible para los usuarios de WhatsApp en el Espacio Económico Europeo.
Según la Comisión, esta decisión refuerza de forma artificial la posición de Meta en el mercado de asistentes de inteligencia artificial y eleva las barreras de entrada para otros actores. Bruselas considera probable que la compañía ostente una posición dominante en el mercado europeo de aplicaciones de comunicación para consumidores, donde WhatsApp desempeña un papel central.
En su análisis preliminar, la Comisión Europea aprecia una necesidad urgente de intervención. El organismo entiende que la exclusión de asistentes rivales podría provocar efectos difíciles de revertir, al marginar a competidores de menor tamaño antes de que el mercado alcance una fase de madurez.
La Comisión subraya que los mercados de inteligencia artificial evolucionan a gran velocidad y que una ventaja inicial obtenida mediante prácticas restrictivas puede consolidarse con rapidez. Por este motivo, Bruselas estudia la adopción de medidas cautelares que obliguen a Meta a permitir el acceso de asistentes de inteligencia artificial de terceros a WhatsApp mientras continúa la investigación.
Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea para una Transición Limpia, Justa y Competitiva, ha señalado que la Unión debe actuar con rapidez para preservar la competencia efectiva en este ámbito. “Los mercados de IA se están desarrollando a un ritmo vertiginoso, por lo que también debemos actuar con rapidez. Por eso estamos considerando imponer rápidamente medidas provisionales a Meta, con el fin de preservar el acceso de los competidores a WhatsApp mientras se lleva a cabo la investigación y evitar que la nueva política de Meta perjudique irremediablemente a la competencia en Europa”, asegura Ribera.
Un procedimiento aún abierto
El envío del pliego de cargos constituye un paso formal dentro del procedimiento, aunque no anticipa el resultado final de la investigación. Meta dispone ahora de la posibilidad de responder a las objeciones planteadas y de ejercer plenamente su derecho de defensa antes de que la Comisión adopte una decisión definitiva sobre la imposición de medidas cautelares.
El alcance del expediente cubre todo el Espacio Económico Europeo, con la excepción de Italia, ya que, en ese país, la autoridad nacional de competencia adoptó medidas cautelares contra Meta en diciembre de 2025 por cuestiones relacionadas con el acceso a WhatsApp.
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