La CNMC multa así al Grupo Dialoga por dificultar e impedir a los usuarios, en su gran mayoría empresas, el cambio de operador prestador de los servicios de telefonía fija incumpliendo la normativa reguladora de la portabilidad fija vigente denegando “de forma injustificada y reiterada las solicitudes de portabilidad de 424 numeraciones fijas” gracias a lo cual conseguían retrasar o impedir que los clientes titulares de esas numeraciones cambiaran de operadores.
La multa afecta a las empresas Dialoga Servicios Interactivos, S.A., Incotel Ingeniería y Consultoría, S.A., Operadora de Telecomunicaciones Opera, S.L., Contacta Servicios Avanzados, S.L., Incotel Servicios Avanzados, S.L. e Internet Global Business, S.L, todas del Grupo Dialoga, producidas entre enero de 2018 y octubre de 2020.
En este sentido, la CNMC ha asegurado que los operadores del Grupo cometieron “de forma continuada una infracción muy grave tipificada en el artículo 76.12 de la Ley General de Telecomunicaciones”, excepto de Incotel Ingeniería y Consultoría SA.
| Empresa |
Multa en euros |
| Dialoga Servicios Interactivos |
445.000 |
| Incotel Ingeniería y Consultoría |
64.000 |
| Operadora de Telecomunicaciones Opera |
168.000 |
| Contacta Servicios Avanzados |
9.000 |
| Incotel Servicios Avanzados |
2.000 |
| Internet Global Business |
29.500 |
| Total |
717.500 |
La resolución de la decisión llega apenas unas semanas después de que la CNMC multase al mismo Grupo con casi 330.000 euros por incumplir una medida provisional adoptada en este conflicto de portabilidad, poniéndose así fin a la vía administrativa.
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