Ibexa ha lanzado una plataforma que busca llevar la IA agéntica desde la asistencia hasta la ejecución directa de campañas de marketing.
La nueva Ibexa Agentic Marketing Platform conecta más de 200 herramientas y permite coordinar desde un único entorno agentes de IA capaces de actuar sobre las aplicaciones que ya utilizan los equipos.
La diferencia frente a los asistentes de propósito general está precisamente en esa capacidad de actuación, puesto que en lugar de limitarse a generar respuestas o sugerencias, los agentes pueden extraer datos, redactar y traducir contenidos, publicar páginas o modificar campañas. Asimismo, comparten el contexto entre las distintas herramientas conectadas para ejecutar procesos que hasta ahora requerían intervenciones manuales en varias aplicaciones.
Ibexa asegura que este modelo permite reducir la creación de una landing page desde los dos o cinco días habituales hasta un plazo de entre 15 y 30 minutos. Las traducciones, por su parte, pueden completarse en minutos frente a procesos que anteriormente necesitaban varios días.
Libertad para elegir el LLM
La arquitectura de la plataforma evita además vincular los agentes a un único proveedor de inteligencia artificial. Cada organización puede escoger el modelo de lenguaje de gran tamaño que considere adecuado de acuerdo con sus propias políticas y cambiar la configuración de los agentes en función de sus necesidades.
Los equipos pueden utilizar agentes preconfigurados o crear otros propios, además de establecer las reglas bajo las que trabajan con instrucciones que abarcan aspectos como las directrices de marca, el tono de voz, el público al que se dirige una campaña o su posicionamiento. Los profesionales también determinan cuándo debe intervenir una persona durante el proceso.
“Nuestra plataforma está diseñada para que los profesionales del marketing den el salto de recibir sugerencias a delegar la ejecución en la IA”, explica Gonzalo Leal Lillo, VP Spain & International de Ibexa. Según el directivo, los agentes “comparten contexto en todo el stack de herramientas, completan el trabajo y permiten a los equipos decidir exactamente dónde es necesario el criterio humano”.
La compañía pretende atacar de este modo otro problema asociado a la adopción de IA: la proliferación de aplicaciones independientes. Leal Lillo apunta que esta fragmentación dispersa información en silos, multiplica los accesos y eleva las necesidades de coordinación entre herramientas.
Control sobre las acciones de cada agente
Otro de los ejes técnicos de la plataforma es la gobernanza, ya que los equipos establecen los límites de actuación de cada agente y pueden supervisar las tareas que ejecuta, desde contenidos y correos electrónicos hasta recomendaciones de productos o campañas de gamificación. Además, cada acción queda asociada a la identidad y los permisos del usuario que la inicia y responde a un presupuesto asignado. De este modo, la organización conserva el control sobre los datos, el contexto y los flujos de trabajo pese a delegar parte de la ejecución en sistemas de IA.
“El control y la gobernanza pertenecen a quienes hacen el trabajo, especialmente cuando hablamos de activación de datos y de IA”, señala Leal Lillo. La plataforma incorpora además el RGPD y los estándares de protección de datos a la forma en la que los agentes acceden a la información de los clientes y actúan sobre ella.
Disponibilidad
Ibexa Agentic Marketing Platform se encuentra desde ahora en fase beta, con acceso anticipado para un grupo limitado de clientes antes de su disponibilidad general.
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