La digitalización ha permitido que empresas de todo el mundo impulsen su crecimiento, mejoren su eficiencia y desplieguen su potencial. A pesar de esto, muchas pequeñas y medianas empresas (pymes) aún no han implementado completamente los procesos digitales, enfrentando desafíos más significativos en comparación con las grandes corporaciones y organismos gubernamentales.
Según el informe anual "Small business, great opportunities" de Sage, las pymes españolas buscan mayor apoyo por parte de las grandes empresas y el gobierno para impulsar sus negocios. Específicamente, el 20% de las pymes en España considera que recibir capacitación en habilidades digitales proporcionada por las grandes empresas sería crucial para el crecimiento y desarrollo de sus negocios. Esto se debe a los recursos disponibles para las empresas más grandes y las competencias digitales integradas en sus operaciones.
Este informe, basado en una encuesta realizada a aproximadamente 12.000 pymes en todo el mundo, incluyendo 1.000 en España, también destaca la importancia de la tecnología en la confianza que las pymes tienen en sus propias empresas. La inversión en equipos y tecnología se identifica como uno de los ajustes más efectivos para aumentar la confianza (28% de las pymes españolas), después de mejorar la productividad, expandir la base de clientes y capacitar a los empleados.
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Los principales beneficios reportados por las pymes españolas al invertir más en tecnología son la reducción de costos y el ahorro de tiempo. A pesar de los desafíos relacionados con la transformación digital, como la asesoría de expertos y una planificación detallada, más de la mitad de las pymes españolas planea aumentar su inversión en tecnología en los próximos 12 meses, según revela el estudio. Entre los principales beneficios que las pymes españolas destacan al aumentar la inversión en tecnología se incluyen:
- Ahorro de tiempo
- Integración de tecnologías para una operación más eficiente
- Reducción de gastos
- Aumento de la productividad general del negocio
- Mejora de la relación con los clientes y la capacidad de atraer nuevos clientes
Sin embargo, las pymes españolas aún enfrentan un desafío en cuanto a la formación y mejora de las habilidades digitales de su personal en tecnología. Solo el 15% considera el desarrollo tecnológico de su equipo como un beneficio de invertir más en tecnología, en comparación con el 23% a nivel mundial.
El 14% de las pymes encuestadas ha priorizado la capacitación de sus empleados en tecnología
En España, el 14% de las pymes encuestadas ha priorizado la capacitación de sus empleados en tecnología. Para el 8%, la estrategia se ha enfocado en el desarrollo de la inteligencia artificial para automatizar procesos, mejorar la visibilidad de los datos y ampliar la conectividad. Estas medidas representan un cambio en la forma de trabajar, tanto dentro de sus empresas como en relación con un ecosistema más amplio de clientes, proveedores, empleados y gobierno. Solo el 5% ha intensificado su enfoque en ciberseguridad.
Para finalizar, José Luis Martín Zabala, director general de Sage en España y Portugal, destaca que las pymes en 2023 están experimentando beneficios de la automatización y la información en tiempo real en sus operaciones comerciales. Sin embargo, todavía hay muchos pasos por dar para que estos avances sean accesibles para todas las empresas por igual. La tecnología emergente, como la inteligencia artificial, el 5G y la cadena de bloques, está abriendo nuevas oportunidades para empresas más intuitivas en lo que se denomina la "Red Digital". El informe muestra que las pymes ya están adoptando esta visión y tomando las medidas necesarias para alcanzarla.
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