MasOrange, líder del mercado español por número de clientes, ha firmado un acuerdo de colaboración con iryo, el primer operador privado ferroviario de alta velocidad en España. Esta alianza tiene como objetivo desplegar una solución innovadora que mejora la experiencia de los clientes de las marcas del Grupo MasOrange, reduciendo la tasa de llamadas caídas en más de un 60%.
El sistema, que se implementará en los trenes de iryo, consiste en un conjunto de antenas que captan la señal desde el exterior del tren. Esta señal es luego llevada a un conjunto de repetidores que la propagan por los vagones, mejorando así la cobertura interior. Este avance es crucial, ya que la calidad de la señal móvil en el interior de los trenes suele verse afectada por obstáculos como túneles, montañas y edificios, que interrumpen la "línea de visión" con la fuente de señal.
Durante el segundo semestre de 2024, MasOrange e iryo llevaron a cabo pruebas conjuntas del nuevo sistema de transmisión en el tramo Madrid-Cuenca, obteniendo resultados muy satisfactorios. Estas pruebas demostraron un aumento significativo en la potencia de señal que llega a los terminales de los clientes, logrando una reducción en las llamadas caídas superior al 60%. Esto significa que casi 2 de cada 3 llamadas que antes se interrumpían durante una conversación, ahora se mantienen sin cortes.
Ante la notable mejora en la experiencia del cliente, MasOrange e iryo han acordado desplegar esta solución en todos los trayectos de la compañía. Esta tecnología, que ya ha sido implantada en otros países como Suecia, Noruega, Grecia, Portugal, Austria, Polonia, Italia, Suiza, Dinamarca, Rusia y Alemania, ha demostrado ser efectiva para mejorar la calidad del servicio de voz.
Por su parte, Joaquín Colino, director general de B2B en MasOrange, destacó la importancia de esta innovación: “En un mundo donde la movilidad es clave para la competitividad empresarial, garantizar una conectividad óptima en los medios de transporte es esencial para facilitar el trabajo en remoto y mejorar la eficiencia de las empresas. Con este avance, impulsamos un nuevo estándar de conectividad en el transporte ferroviario.”
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