Meta acaba de revelar nuevas actualizaciones en sus funciones de interoperabilidad con aplicaciones de mensajería de terceros. Lo que destaca de estás características es que las personas podrán gestionar de manera más sencilla sus conversaciones en la bandeja de entrada de WhatsApp y Messenger. Además, los usuarios podrán optar por ver todos los chats juntos o clasificarlos en carpetas separadas, entre otras innovaciones que se han anunciado.
A la hora de entender esta actualización hay que tener en cuenta que la empresa sigue adaptándose a los requisitos establecidos por la Ley de Mercados Digitales (DMA), que comenzó a aplicarse en marzo de este año. Esta legislación impone ciertas normas que deben seguir las grandes empresas tecnológicas, consideradas como 'guardianes de acceso', para asegurar una competencia justa en el ámbito digital.
Uno de los cambios más significativos que ha traído esta ley para Meta es la apertura de sus plataformas de mensajería a la interoperabilidad. Esto significa que WhatsApp y Messenger podrán interactuar con otros servicios de mensajería, como Telegram o Signal, sin que los usuarios necesiten tener cuentas en estas plataformas.
Además, para poyar esto, Meta ha desarrollado una opción de comunicación que permite esta interoperabilidad, al mismo tiempo que se asegura de mantener la privacidad, seguridad e integridad de sus usuarios. Según Dick Brouwer, director de Ingeniería de Meta, esta interoperabilidad se basa en la arquitectura cliente/servidor de la compañía. Los clientes de terceros que se conecten a los servidores de WhatsApp deberán utilizar el protocolo de Meta, que está fundamentado en el Protocolo Extensible de Presencia y Mensajería (XMPP).
Para contextualizar, WhatsApp comenzó a trabajar en esta funcionalidad en enero de este año, tanto para la versión de Android como para la de iOS. Posteriormente, se realizaron pruebas de esta característica, que incluye la capacidad de gestionar chats provenientes de aplicaciones de terceros en su versión beta para dispositivos Android.
Ahora, tras seis meses de desarrollo, Meta ha compartido detalles sobre la experiencia del usuario con la interoperabilidad. Entre las novedades, se incluyen nuevas notificaciones de WhatsApp y Messenger, que informarán a los usuarios sobre chats de terceros y la disponibilidad de nuevas aplicaciones de mensajería.
Además, se ha simplificado el proceso de incorporación de chats de terceros, permitiendo a los usuarios obtener más información y activar o desactivar la interoperabilidad. Los usuarios podrán elegir de qué aplicaciones desean recibir mensajes y cómo organizar su bandeja de entrada, ya sea unificando todos los chats o separando los de terceros en carpetas específicas para mayor orden.
NUEVAS FUNCIONES DE MENSAJERÍA ENRIQUECIDA
Meta ha expresado su intención de ir más allá de las funciones básicas que se requieren para la mensajería interoperable bajo la Ley de Mercados Digitales (DMA). En este contexto, la empresa ha anunciado que planea introducir funciones avanzadas de mensajería, tales como reacciones a mensajes, respuestas directas y confirmaciones de lectura, también para los chats de terceros.
Cronológicamente, la compañía ha indicado que en 2025 comenzará a ofrecer la opción de crear grupos, y para 2027, se podrá realizar llamadas de voz y video en los chats de servicios externos.
Implementar chats de terceros representa un desafío técnico y que preservar la privacidad y seguridad es una responsabilidad compartida
Meta ha subrayado que implementar chats de terceros representa un desafío técnico y que preservar la privacidad y seguridad es una responsabilidad compartida. A pesar de los avances realizados, la empresa ha señalado que aún queda trabajo por delante y que continuarán colaborando con servicios de mensajería externos para brindar "la mejor y más segura experiencia".
En cuanto a la disponibilidad de la opción de interoperabilidad, Meta ha aclarado que esta se activará "cuando un servicio de mensajería de terceros haya desarrollado, probado y lanzado la tecnología necesaria para garantizar una experiencia de usuario positiva y segura".
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