La Comisión Europea ha impuesto una multa de 200 millones de euros a Temu por incumplir la Ley de Servicios Digitales (DSA) al no identificar ni evaluar correctamente los riesgos asociados a la venta de productos ilegales en su plataforma.
La sanción se convierte así en la mayor aplicada hasta ahora bajo esta normativa europea y refuerza la presión regulatoria sobre las grandes plataformas de comercio electrónico. Bruselas considera que la compañía china no ha realizado una evaluación adecuada de los riesgos sistémicos derivados de su actividad dentro de la Unión Europea y que, como consecuencia, los consumidores europeos han quedado expuestos a productos inseguros y potencialmente peligrosos. Entre ellos, cargadores eléctricos que no superaron pruebas básicas de seguridad y juguetes infantiles con riesgos de asfixia o presencia de sustancias químicas por encima de los límites legales.
Henna Virkkunen, vicepresidenta de la Comisión Europea responsable de Soberanía Tecnológica, Seguridad y Democracia, ha sido especialmente contundente al anunciar la decisión. “Es hora de que Temu cumpla con la ley”, ha afirmado en el comunicado oficial. Además, ha subrayado que las evaluaciones de riesgos exigidas por la DSA “no son meros trámites burocráticos”, sino “la columna vertebral” del sistema regulatorio europeo para plataformas digitales.
Una investigación abierta desde 2024
El expediente contra Temu se remonta a octubre de 2024, aunque meses antes Bruselas ya había solicitado información interna tanto a la compañía china como a Shein sobre sus procedimientos de control y supervisión de productos. Ambas plataformas han sido catalogadas como servicios digitales de muy gran tamaño, una clasificación que obliga a cumplir requisitos adicionales debido a su impacto potencial sobre millones de consumidores europeos.
Tras meses de investigación, la Comisión ha concluido que las evaluaciones de riesgo elaboradas por Temu se basaban en “información general” del sector del comercio electrónico y no en análisis específicos realizados sobre su propia plataforma. Según Bruselas, la compañía “subestimó gravemente” la frecuencia con la que los consumidores europeos podían encontrar artículos ilegales o inseguros
En este sentido, la propia Comisión ha llevado a cabo pruebas de incógnito como comprador dentro de la plataforma. Los resultados detectaron que “un porcentaje muy elevado” de cargadores eléctricos no cumplía requisitos básicos de seguridad. Asimismo, parte de los juguetes analizados presentaba riesgos “de gravedad media alta” relacionados con piezas desmontables o niveles excesivos de químicos.
Diseño adictivo y algoritmos bajo sospecha
La investigación europea continúa además abierta sobre otros posibles incumplimientos de la DSA. Entre ellos aparecen cuestiones especialmente sensibles dentro del debate regulatorio digital actual, como la utilización de mecanismos de diseño adictivo, la transparencia de los sistemas de recomendación o el papel de los influencers afiliados en la promoción de productos ilegales.
Bruselas considera que Temu tampoco ha evaluado adecuadamente cómo el diseño de su servicio podía amplificar la difusión de artículos prohibidos o inseguros a través de algoritmos de recomendación y programas promocionales. De confirmarse nuevas infracciones, la plataforma podría enfrentarse a sanciones adicionales.
Fuentes comunitarias explican que, pese a la gravedad de las irregularidades detectadas, la multa se sitúa “muy por debajo” del máximo del 6% de la facturación global que permite aplicar la DSA en caso de reincidencia. La Comisión justifica esta decisión porque todavía existen líneas de investigación abiertas que podrían derivar en futuras sanciones.
Temu dispone ahora de tres meses para abonar la multa y presentar antes del 28 de agosto un plan de acción detallado con medidas concretas para corregir las deficiencias detectadas. Posteriormente, Bruselas evaluará si las soluciones propuestas son suficientes y fijará un calendario de cumplimiento obligatorio.
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