Santander ha iniciado con los sindicatos la negociación de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) que afectará a sus filiales tecnológicas Santander Digital Services y Gravity Cloud.
La entidad sustenta la reestructuración en causas técnicas y organizativas vinculadas a la transformación de su infraestructura digital, la unificación de plataformas y la automatización de procesos, aunque por ahora no atribuye un impacto directo a la inteligencia artificial.
El alcance concreto del expediente todavía está pendiente de negociación y Santander no ha comunicado el número de puestos afectados, las condiciones de salida ni el calendario para cerrar un eventual acuerdo. El ajuste se concentrará en España, mientras que Santander Digital Services y Gravity Cloud cuentan en conjunto con alrededor de 13.000 profesionales a escala global, entre ellos desarrolladores, analistas de datos y especialistas en ciberseguridad.
La reorganización forma parte de One Transformation, el modelo operativo que Santander ha acelerado especialmente desde 2023 con el objetivo de simplificar su estructura y extender plataformas tecnológicas comunes a los diferentes mercados en los que opera. El cambio implica reducir la multiplicidad de soluciones digitales desarrolladas para distintos países y avanzar hacia infraestructuras compartidas que puedan utilizarse en todo el grupo. Además, Santander apuesta por la automatización y por capacidades tecnológicas comunes como herramientas para aprovechar su escala internacional.
“Sobre esta base, debemos dar ahora un paso más hacia un modelo operativo que nos permita escalar estas capacidades, capturar todo su valor y reforzar nuestra respuesta ante las necesidades futuras”, ha trasladado la entidad a sus empleados.
Santander Digital Services concentra la mayor parte de los profesionales de las dos sociedades afectadas y ya protagonizó una reorganización en julio con la absorción de Santander Back Offices Globales Mayoristas. Entonces, el grupo explicó que existía una “coincidencia sustancial en las actividades desarrolladas” y anticipó que el análisis de la plantilla resultante podía derivar en medidas laborales.
Gravity Cloud, por su parte, cuenta con alrededor de un centenar de empleados y desarrolla la infraestructura tecnológica interna o back-end del grupo. El despliegue de Gravity alcanzará a finales de año un nuevo hito con su integración en Brasil.
Automatización, plataformas comunes e inteligencia artificial
Santander considera que “la rápida evolución tecnológica” y el avance de One Transformation modifican las necesidades de recursos de sus filiales digitales. Tras varios años de transformación, la entidad prevé una reducción de la demanda interna de determinados servicios tecnológicos, al tiempo que aparecen nuevas herramientas de desarrollo y aumenta la automatización de procesos.
La inteligencia artificial también forma parte de esta evolución, aunque Santander no vincula por ahora directamente el ERE con la adopción de esta tecnología. La entidad ya utiliza herramientas de IA para acelerar la automatización y simplificación de procesos, dos de los pilares de su nuevo modelo operativo.
La negociación determinará ahora el alcance laboral de esa transformación tecnológica. El banco y los representantes de los trabajadores constituirán las mesas negociadoras en las próximas semanas, momento en el que se conocerán tanto la cifra inicial de afectados como las condiciones planteadas para las salidas. Santander ha comunicado a la plantilla que buscará alcanzar “un acuerdo que contemple las mejores condiciones posibles” para las personas afectadas.
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