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Samsung se disculpa con una carta en la prensa

Samsung se disculpa con una carta en la prensa

jueves 10 de noviembre de 2016, 10:50h

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Samsung ha publicado una disculpa formal en varios medios de papel americanos por sus recientes escándalos relacionados con el ‘NoteGate’, la investigación por corrupción y las lavadoras que explotan.

El objetivo de la marca es recuperar la confianza del mercado

En la carta, pagada como anuncio en prensa, el CEO de la compañía en EEUU, Gregory Lee –que anunciaba recientemente el objetivo de recuperar la confianza de los usuarios -, agradecía a través del escrito a los fans por su fidelidad a Samsung. "Apreciamos vuestra paciencia durante el proceso de intercambio [del Note 7]. Sabemos que esperáis más de Samsung y que vuestra lealtad se gana", escribía Lee.

El ejecutivo también admitía que la empresa no ha estado a la altura. "Un principio importante de nuestra misión es ofrecer la mejor seguridad y calidad. Recientemente, no hemos cumplido con nuestra promesa", aseguraba Lee.

La carta ha sido publicada en los periódicos generalistas más importantes (The New York Times, The Washington Post y The Wall Street Journal), y en algunos regionales como el San Francisco Chronicle o el Dallas Morning News, entre otros.

Y es que, Samsung tiene como objetivo recuperar la confianza de los consumidores para los lanzamientos en 2017 del Galaxy S8 y de un Note 8, según Fortune.
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