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Febrero 2013    23 de octubre de 2021

asistente virtual

El operador de telecomunicaciones Digi ha presentado a Sara, un asistente virtual que guiará a los clientes de manera interactiva para llevar a cabo las contrataciones de sus servicios.

Tras una serie de movimientos con los que Microsoft ha ido limitando de forma progresiva la forma en la que interactuaban o llegaban a ofrecer soporte de cara al progreso de su ayudante por voz Cortana, este ha desaparecido de forma definitiva de todos los dispositivos que incluyen un sistema operativo iOs o Android. La compañía americana, ha decidido eliminar su asistente virtual tanto de la App Store de Apple cómo de la Google Play Store y dejará de ofrecer soporte de forma inmediata por lo que estos dispositivos ya no podrán contar con la presencia del asistente. Es el final de un proceso de desaparición progresivo en el que Microsoft llevaba tiempo trabajando.

Cabify ha presentado hoy su nuevo asistente virtual con el que pretende ampliar las posibilidades de su canal digital de servicios, ofreciendo mejoras en la atención al cliente y la comunicación con sus usuarios así como en la experiencia de los clientes de la compañía. ABI es cómo han decidido llamar a este nuevo sistema que hace uso de la Inteligencia Artificial conversacional de Nuance para lograr que hasta el 80% de las consultas se resuelvan a la primera. La tasa de reconocimiento de la intención del motivo de cada consulta, ha logrado situarse en torno al 93% de eficiencia.

Echo Auto es un dispositivo especialmente diseñado para ser instalado en vehículos y ayudar en todo lo posible durante la conducción. Se trata de un dispositivo con ocho micrófonos y control por voz de Alexa, por lo que permite hablar con este asistente virtual a pesar de los sonidos de la carretera, el aire acondicionado o la música de fondo, que son los principales ruidos ambientales que pueden surgir en un vehículo. Los usuarios de Echo Auto pueden realizar peticiones de música, escuchas las noticias, realizar llamadas y realizar todo tipo de gestiones.

El Gobierno de la comunidad de Navarra ya ha habilitado su nueva página web especialmente destinada a proporcionar a sus ciudadanos información sobre el nuevo coronavirus, COVID-19. La puesta en marcha de esta página web conlleva habilitar un asistente virtual que resuelve las dudas y las preguntas más frecuentes de la ciudadanía sobre el coronavirus. Tras la página web se encuentra la inteligencia artificial de IBM y todas las respuestas se actualizarán según vaya variando la situación del país y la comunidad.

Invidentes y personas con dificultades móviles son los que más usan los dispositivos para conseguir una mayor autonomía, según muestra el informe de la Fundación ONCE sobre la influencia de éstos en las vidas de los discapacitados.

El asistente virtual de Samsung, Bixby, por fin habla inglés británico, alemán, italiano y castellano. Resulta ser más del doble de la cantidad de idiomas que admitía anteriormente, los cuales eran únicamente tres: inglés americano, coreano y chino mandarín.

La firma española Smart IoT Labs presentará en el CES 2019 un nuevo asistente virtual para le hogar que “percibe” la casa, aprende hábitos familiares, razona y decide cómo actuar sin recibir órdenes explícitas.

El operador francés Orange ha diseñado su altavoz inteligente junto a Deutsche Telejom, incorporando al asistente virtual Djingo y a Alexa y llegará a España durante 2019.

Salesforce ha presentado Einstein Voice, una nueva plataforma con la que la compañía quiere impulsar la relación con empleados y clientes mediante la voz.

Telefónica ha anunciado que Aura, su asistente virtual con inteligencia artificial, disponible en Android e iOS a través de la aplicación móvil de Movistar+, ya ha sido utilizada por más de 470.000 usuarios en tres meses.

Orange no quiso quedarse al margen de la explosión de asistentes virtuales, robots e inteligencia artificial que acaparó buena parte del Mobile World Congress 2018; por ello presentaba Djingo, su propia solución basada en inteligencia artificial que lanzaba con el propósito de facilitar la comunicación con sus clientes.

IBM ha presentado Watson Assistant, un servicio que combina la inteligencia artificial, cloud y el Internet de las cosas para ayudar a las empresas a mejorar la experiencia que ofrecen a sus clientes.

MWC18 Telefónica

El presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, junto a Chema Alonso, Chief Data Officer de la compañía, han presentado esta jornada su cuarta plataforma inteligente Aura, un servicio integral que sienta las bases de un nuevo modelo de relación con sus clientes.

Telefónica está preparando el lanzamiento de su cuarta plataforma, Aura, para principios de 2018 y llegará primero a España, Argentina, Chile, Brasil, Reino Unido y Alemania.