La red social, propiedad de ByteDance, reconoce que no existe todavía un método universal y consensuado para verificar la edad online sin comprometer la identidad o la privacidad de los usuarios. Sin embargo, asegura que este vacío no puede ser una excusa cuando se trata de crear entornos seguros para niños y adolescentes. Por ello, ha decidido dar un paso más en su estrategia de protección infantil en Europa.
La novedad principal pasa por la mejora de sus capacidades de predicción de edad, un sistema que no se basa en un único dato, sino en un análisis conjunto del comportamiento del usuario. En concreto, la tecnología examina la información del perfil, los vídeos publicados y otros patrones de uso dentro de la plataforma para estimar la edad aproximada del titular de la cuenta.
Cuando el sistema detecta que una cuenta podría pertenecer a un menor de 13 años, el caso no se resuelve de forma automática. Por el contrario, se deriva a un equipo humano de moderadores especializados, que revisa la cuenta de forma manual y decide si debe ser eliminada. Este doble filtro busca reducir errores y evitar decisiones precipitadas basadas únicamente en algoritmos.
Según ha explicado la compañía, la tecnología se ha desplegado tras un periodo de pruebas realizado en Europa durante 2025, que permitió detectar y eliminar miles de cuentas de menores antes de su lanzamiento definitivo.
No obstante, TikTok admite que ningún sistema es infalible. Por ello, ha habilitado mecanismos de apelación para los usuarios cuyas cuentas hayan sido eliminadas de forma incorrecta. Entre las opciones disponibles se incluye la estimación de edad facial mediante un vídeo, desarrollada por la empresa Yoti, así como la verificación mediante tarjeta de crédito o documento oficial de identidad.
Además, la plataforma notificará de forma directa a los usuarios europeos sobre la puesta en marcha de este sistema, explicando cómo funciona y qué alternativas existen en caso de discrepancia. El despliegue afecta a los países del Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido.
La predicción de edad no es la única vía de control. TikTok recuerda que la primera barrera sigue siendo la fecha de nacimiento introducida al crear la cuenta, un sistema que define como “neutral”, ya que no empuja al usuario a introducir una edad concreta. Si esta fecha no cumple con el mínimo requerido, la cuenta se suspende y no se permite crear otra con datos diferentes.
Paralelamente, los equipos de moderación están formados para detectar señales de uso por parte de menores, incluso cuando revisan contenido por otros motivos. En estos casos, las cuentas se remiten a un equipo especializado en control de edad. Asimismo, cualquier persona puede denunciar una cuenta sospechosa, incluso sin tener perfil en la plataforma.
Como resultado de este conjunto de medidas, la compañía asegura que elimina cerca de seis millones de cuentas de menores cada mes a nivel mundial, una cifra que refleja tanto la magnitud del problema como el esfuerzo de control que se está realizando.
Experiencias adaptadas según la edad
Para los usuarios que sí cumplen la edad mínima, pero siguen siendo menores, TikTok mantiene las cuentas de adolescentes, que incorporan más de 50 funciones de seguridad y privacidad activadas por defecto. Entre ellas destacan límites automáticos de tiempo de uso, restricciones en las notificaciones nocturnas y mayores controles parentales.
Además, la nueva tecnología de predicción de edad también se utilizará para ajustar la experiencia en franjas concretas, como la de 13 a 15 años. Si la estimación no coincide con la edad declarada, el sistema vuelve a activar una revisión humana para asignar una experiencia acorde.
Privacidad
Desde la compañía insisten en que todas estas medidas se han desarrollado bajo un enfoque de protección de datos desde el diseño, de forma que la predicción de edad no se utiliza para otros fines más allá de decidir si una cuenta debe ser revisada por moderadores humanos.
En este sentido, TikTok señala que ha trabajado en coordinación con las autoridades europeas de protección de datos, incluida la Comisión de Protección de Datos, para asegurar el cumplimiento de los estándares de privacidad en la Unión Europea. El objetivo, subrayan, es reforzar la seguridad de los adolescentes sin invadir su intimidad, un equilibrio que sigue marcando el debate sobre el futuro de las plataformas sociales.
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