A la hora de tomar decisiones sobre que productos comprar online, los clientes suelen consultar diversas fuentes, y las recomendaciones de amigos y familiares suelen ser las más confiables. Según nuestros datos, los clientes comparten productos con otras personas con bastante frecuencia. De hecho, en 2023, el botón "Compartir" de la aplicación de Amazon se utilizó miles de millones de veces para enviar productos a través de servicios de mensajería, redes sociales y correo electrónico.
Para contextualizar, Amazon ha explicado en un comunicado que, "hemos comprobado, tras su fase de prueba inicial, que los clientes están especialmente interesados en recibir opiniones sobre ropa, calzado, electrónica y muebles. Además, Consulta a un amigo puede agilizar la compra de regalos en grupo, ya que mantiene las respuestas de todos en una única y práctica ubicación para el usuario. ¿No tienes claro qué regalarle a tu padre? Pide opinión a tus hermanos sobre el último modelo de Smart TV y consulta sus respuestas en un solo lugar".
Consulta a un amigo
Para utilizar esta opción, los usuarios tienen que seleccionar el producto sobre el cual desean obtener la opinión de un amigo y pulsar el botón "Compartir". Si se trata de un usuario nuevo, tendrá que activar el botón "Pide los votos de tus amigos", que por defecto está desactivado. Posteriormente, los amigos recibirán un mensaje en el que se les indicará que pulsen el enlace "Consulta a un amigo" para entrar en la aplicación de Amazon, ver los detalles del producto y seleccionar una reacción rápida utilizando uno de los tres emojis disponibles para indicar su "feeling" sobre el producto. También tienen la opción de añadir comentarios. Una vez los amigos hayan respondido, la persona podrá ver fácilmente sus reacciones y todos los comentarios en la aplicación de Amazon.
En cuanto a su disponibilidad, "Consulta a un amigo" está actualmente disponible en varios países, incluyendo España, Alemania, Arabia Saudí, Australia, Bélgica, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Francia, India, Italia, México, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Singapur, Suecia y Turquía.
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