La Junta de Andalucía ha dado un paso significativo en la digitalización de su administración pública con el lanzamiento de JuntaGPT, un asistente conversacional basado en inteligencia artificial generativa, diseñado específicamente para sus más de 240.000 empleados públicos.
Se trata de la primera herramienta de este tipo desarrollada en el ámbito autonómico español, lo que marca un precedente en la integración de tecnologías avanzadas en el sector público.
A diferencia de soluciones comerciales como ChatGPT de OpenAI, JuntaGPT opera exclusivamente sobre infraestructuras públicas. Está desplegado sobre el supercomputador Hércules del Centro Informático Científico de Andalucía (CICA) y se basa en el modelo de código abierto Gemma 3, perteneciente a la familia Gemini. Este modelo está cuantizado y adaptado para ejecutarse en nodos de computación gráfica de Nvidia, lo que permite un procesamiento eficiente de grandes volúmenes de datos sin comprometer la seguridad ni la privacidad de la información administrativa.
El sistema ha sido desarrollado bajo un estricto marco de gobernanza conforme al reglamento europeo sobre inteligencia artificial, lo que garantiza un uso responsable, ético y seguro. "Lo que diferencia a este chat del otro, del que usa todo el mundo, es que ofrece más seguridad, privacidad y transparencia y, además, es andaluz", ha subrayado Antonio Sanz, consejero de la Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa, durante su presentación en Cádiz.
Aplicaciones y funcionalidades
JuntaGPT ha sido concebido como una herramienta interna para aumentar la eficiencia de los funcionarios de Andalucía. Entre sus principales funcionalidades se encuentran la redacción automatizada de correos electrónicos oficiales, el resumen de documentos largos, la elaboración de esquemas y presentaciones, así como el análisis normativo y la resolución de consultas administrativas en lenguaje natural. En total, puede ofrecer soporte en más de 400 procedimientos administrativos distintos.
El sistema permite mantener el contexto conversacional, lo que posibilita consultas encadenadas. Además, está capacitado para atender a múltiples usuarios simultáneamente y da respuestas en menos de 300 milisegundos, lo que representa una agilidad difícil de igualar en herramientas similares disponibles en el mercado.
Expedientes que antes tardaban hasta dos años en resolverse podrían estar listos en apenas quince días gracias a la integración de esta tecnología
El impacto previsto por la Junta es considerable. Según Sanz, expedientes que antes tardaban hasta dos años en resolverse podrían estar listos en apenas quince días gracias a la integración de esta tecnología. Asimismo, se estima que la digitalización y automatización de tareas permitirá reducir en más de un millón el número de documentos que se tramitan anualmente.
Esta transformación digital se enmarca en la estrategia de la Agencia Digital de Andalucía (ADA), que ha liderado el proyecto y que busca posicionar a la comunidad como referente nacional en la aplicación de inteligencia artificial en el sector público. El presidente andaluz, Juanma Moreno, ya había anunciado su puesta en marcha como parte de un plan más amplio de modernización administrativa.
Por el momento, JuntaGPT funcionará únicamente en el entorno interno de la administración andaluza. Los ciudadanos seguirán interactuando con funcionarios, aunque estos contarán ahora con una herramienta capaz de procesar y gestionar la información de forma más rápida y eficaz.
Durante los próximos meses, el sistema se irá desplegando de forma progresiva en todas las consejerías.
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