Avería

En los últimos años, el empleo de canales digitales para en optimizar los procedimientos de resolución de averías ha experimentado un crecimiento exponencial. La prueba de ello radica en el hecho de que cerca de 100.000 clientes mensuales encuentren solución a sus problemas de líneas a través de la app Mi Vodafone o el portal web de la compañía.

Vodafone ha integrado tecnologías de realidad aumentada para poder ayudar a sus clientes de fibra y de Vodafone TV a resolver averías.

Orange reconoce que la caída de los teléfonos fijos y de emergencias en Francia del pasado miércoles la provocó un error de software, según ha confirmado la teleco francesa en un informe interno al que ha accedido Zonamovilidad.es.

Entre las 18 horas de la tarde del miércoles 2 de junio y la medianoche se registró un importante fallo en un equipo de Orange encargado de enrutar las llamadas que provocó complicaciones masivas en el acceso a los números de emergencias en Francia y a los teléfonos fijos.

Vodafone ha dejado sin conexión a Internet y sin teléfono fijo a sus clientes en España por una incidencia ocurrida durante la madrugada del martes.

Movistar+ vive un Domingo de Ramos negro por un grave problema que está afectando a los usuarios de la plataforma de pago.

Según informa FACUA, miles de usuarios de Movistar de toda España se han visto afectados hoy por una avería que les ha dejado sin teléfono y sin internet. Las principales ciudades afectadas son las Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Bilbao y Zaragoza.