Orange sigue trabajando para mejorar la experiencia de sus clientes a través de la digitalización de sus servicios. Con este nuevo paso, Mi Orange busca ofrecer una navegabilidad más fluida con menos niveles y mostrando lo más importante con menor esfuerzo para el usuario, permitiendo acceder al seguimiento de un pedido, gestionar productos contratados, activar/desactivar servicios, adquirir nuevos productos, consultar consumos y facturas, gestión del WiFi, configuración del router, etc…
En concreto, la app Mi Orange permite una gestión más sencilla de cada producto contratado y de los servicios activos en cada línea; una mayor visibilidad y detalle de consumos y facturas para hacerlas más comprensibles; posibilidad de hacer seguimiento del pedido; y una mejor accesibilidad para gestionar remotamente el router Livebox y el acceso a los dispositivos conectados.
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Unificado en app y web
La app Mi Orange permite la autogestión por parte del cliente, tanto residencial como autónomo, pero con la opción de optar por una comunicación más personalizada a través de diferentes modalidades del Asistente Orange accesible durante toda la navegación den la app.
Por otro lado, se unifica la interfaz de la app y de la web para que la experiencia sea igual en móvil y ordenador y con tiempos de respuesta reducidos.
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