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Retos y nuevos perfiles de la ‘everywhere enterprise’

Retos y nuevos perfiles de la ‘everywhere enterprise’

Con los empleados trabajando desde cualquier lugar, la prioridad de las empresas debe ser asegurar los dispositivos móviles, las aplicaciones y los usuarios

sábado 10 de octubre de 2020, 14:00h

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Un estudio de MobileIron revela que más del 80% de los empleados a nivel global no quiere volver a trabajar en la oficina a tiempo completo, a pesar de que uno de cada tres (30%) reconoce que el hecho de estar separados de sus equipos de trabajo fue el principal obstáculo para su productividad durante el confinamiento. En esta nueva era, es claro que el trabajo del futuro se realizará desde cualquier lugar, algo que trae nuevos perfiles de trabajadores y algunos retos para las empresas y los empleados.

Seguridad

“Aunque los dispositivos móviles están ya en todas partes y tienen acceso a prácticamente todo, una gran mayoría de empleados no dispone de las correctas políticas de seguridad en sus smartphones”, afirma Brian Foster, Senior Vice President de Gestión de Producto de MobileIron. “Los hackers saben que los profesionales utilizan cada vez más dispositivos móviles para acceder a los datos de la empresa y, con mayor frecuencia, los están identificando para realizar ataques de phising. Las empresas necesitan implantar una estrategia de seguridad diseñada para la movilidad, que dé prioridad a la experiencia de usuario y permita a los empleados mantener un nivel óptimo de productividad, en cualquier dispositivo y desde cualquier lugar, sin poner en riesgo su privacidad”, añade.

"Los hackers saben que los profesionales utilizan cada vez más dispositivos móviles para acceder a los datos de la empresa y, con mayor frecuencia, los están identificando para realizar ataques de phising", Brian Foster.

En este aspecto, la nueva normalidad en el ámbito del trabajo supone un reto de seguridad para los departamentos de TI, ya que los empleados utilizan cada vez más sus dispositivos personales para acceder a los datos y servicios corporativos. Este tema debería ser prioritario para los trabajadores, sin embargo, según las conclusiones del estudio de Mobilelron, un tercio de ellos (33%) opina que la seguridad TI es algo secundario.

Los actores maliciosos que han entrado en escena en este nuevo escenario que plantea la everywhere enterprise ponen su foco en los dispositivos móviles y en los ataques de phising. Estos ataques oscilan desde lo más básico a lo más sofisticado, y tienen bastantes probabilidades de tener éxito, dado que muchos empleados desconocen cómo identificar y evitar un ataque de este tipo. El estudio, realizado en 1200 personas de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Holanda, Australia y Nueva Zelanda, pone de manifiesto que el 43% de los empleados a nivel global admite no estar seguro de saber qué es el phishing.

“Las empresas necesitan adoptar una estrategia Zero Trust para asegurarse de que solo los dispositivos, aplicaciones y usuarios gestionados tienen acceso a los recursos corporativos”, apunta Foster. “Es necesario que las empresas se centren en la defensa de sus amenazas móviles. Para impedir el acceso no autorizado a los datos corporativos, las organizaciones necesitan ofrecer controles técnicos fluidos anti-phishing que vayan más allá del correo electronico corporativo, con el fin de mantener a los usuarios seguros estén donde estén e independientemente del dispositivo que utilicen para acceder a los recursos de la empresa”.

El estudio también apunta a cuatro nuevos perfiles de trabajadores que han surgido como consecuencia de la nueva forma de trabajar durante el confinamiento. Para ellos, los dispositivos móviles juegan un papel crítico en el mantenimiento de su productividad. MobileIron les ha dado nombre y los define de la siguiente manera:

Hybrid Henry

  • Suele trabajar en finanzas, servicios profesionales o en el sector público.
  • Su jornada la reparte entre el teletrabajo y el trabajo en la oficina para reuniones presenciales. Aunque a este perfil de empleado le gusta trabajar desde casa, estar aislado de sus compañeros le supone el mayor freno a su productividad.
  • Necesita un portátil y de un dispositivo móvil para ser productivo, además de acceso seguro al email, aplicaciones CRM y video-herramientas colaborativas.
  • Cree que la seguridad TI asegura la productividad y refuerza la usabilidad de los dispositivos, pero está poco concienciado de los ataques de phishing.

Mobile Molly

  • Trabaja en continuo movimiento y utiliza diferentes dispositivos móviles, como tabletas y teléfonos, y recurre con frecuencia a WiFis públicas para trabajar.
  • Confía en herramientas de colaboración remota y aplicaciones en la nube para realizar su trabajo.
  • Al estar siempre en movimiento, este perfil deposita toda su confianza en los dispositivos móviles y considera que la tecnología poco fiable es el mayor obstáculo para su productividad.
  • Considera que la seguridad TI es un factor crítico para su productividad, pues ralentiza la consecución de sus tareas. Este perfil de empleado cree también que la seguridad TI pone en riesgo su privacidad.
  • Dada su confianza en los dispositivos móviles, es el perfil que más posibilidades tiene de acceder a un link malicioso.

Desktop Dora

  • Piensa que estar alejada de sus compañeros y trabajar desde casa es el principal obstáculo a su productividad, y está deseando volver a la oficina.
  • Prefiere trabajar desde un ordenador de mesa en un sitio fijo que hacerlo desde dispositivos móviles.
  • Confía mucho en las aplicaciones de productividad para comunicarse con sus compañeros de trabajo, dentro y fuera de la oficina.
  • Considera la seguridad TI como algo no prioritario que debe relegarse a los departamentos informáticos. Este perfil de empleado está poco concienciado sobre el phishing.

Frontline Fred

  • Trabaja en sectores de primera línea, como el de la salud, logística o distribución.
  • Desarrolla su trabajo desde lugares fijos y específicos, como hospitales o tiendas, por lo que no puede trabajar de forma remota.
  • Confía en los dispositivos y aplicaciones diseñados con un fin específico para trabajar, como los medicos y de reparto. Esta tipología de empleado tiene una menor dependencia de los dispositivos móviles personales que otros perfiles.
  • Es consciente de que la seguridad TI es imprescindible para su productividad. Dada la especial naturaleza de su trabajo, este perfil de empleado no puede permitirse tener fuera de servicio un dispositivo o aplicación.
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