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Facebook ha confirmado que su app de mensajería Messenger dejará de ser compatible con los mensajes SMS que ya no estarán disponibles en los chats a partir del próximo 28 de septiembre de 2023.

Las rutas grises de SMS son mensajes enviados entre dos usuarios que originalmente son legales para el emisor pero no lo son para el receptor debido a su ubicación geográfica. Los cortafuegos podrían poner fin a esta práctica.

Hoy en día los centros educativos son el sector que más SMS profesionales envía en nuestro país (6,40% del total), solo por detrás de los negocios de retail (16,48%) y del sector sanitario (10,64%). Los usos más recurrentes son los recordatorios de matriculación y de las fechas de los exámenes y los envíos de las calificaciones a los alumnos, aunque también se emplean para comunicaciones con el profesorado.

Apps como Whatsapp generaron una caída de los SMS entre particulares, pero de acuerdo con datos de la CNMC, los mensajes de texto profesionales crecen desde 2016 y ya suponen 8 de cada 10, impulsados por la compra online o recordatorios de citas. Según un estudio de SMSpubli, los usos del SMS que derivan de compras online (recogida de pedidos, confirmación de compras, avisos logísticos…), suponen el 15% de los SMS que recibimos.

La multinacional de comunicaciones en la nube Infobip se ha asociado con Microsoft incorporando sus canales de WhatsApp y SMS para que las empresas puedan mejorar las relaciones con los clientes, aumentar su fidelidad y hacer crecer sus ventas. Este suceso supone un avance en el desarrollo de su plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) en Microsoft Azure que comenzó en 2021, con el que se añadían nuevas funciones omnicanal a las plataformas de Microsoft.

El 3 de diciembre de 1992 se envió el primer SMS del mundo a través de la red de Vodafone. Recibido por Richard Jarvis, un empleado de Vodafone, en una fiesta de Navidad en su teléfono Orbitel 901, el mensaje contenía 15 letras: ‘Feliz Navidad’. Conciso y claro, una felicitación que marcaba el inicio de una era y que ahora ha salido a subasta.

La nueva experiencia del cliente que ha aflorado en la pandemia está reclamando una mayor defensa digital a la que los operadores móviles deben dar respuesta y adoptar las medidas necesarias. Así, los firewalls de SMS de nueva generación van cobrando protagonismo ante la proliferación del tráfico SMS A2P que los operadores tampoco deben dejar de obviar si quieren continuar en su carrera de ofrecer ofertas cada vez más competitivas.

Desde 2020 más de la mitad de las empresas españolas han empleado la mensajería móvil para interactuar con sus clientes desde el año pasado. Además, este porcentaje aumenta entre las grandes empresas españolas. Esto se debe a que un 68% confirma haber recurrido a estas herramientas como vía de comunicación a raíz del distanciamiento social impuesto por la COVID-19. Estos datos pertenecen al informe sobre tendencias de uso de la mensajería móvil en 2021 elaborado por Esendex, proveedor líder en soluciones de comunicación móvil empresarial, en colaboración con PriceWaterhouseCoopers (PwC) sobre una muestra de más de 4.300 organizaciones localizadas en Europa y Asia Pacífico, en la que más de 680 de ellas son españolas.

La tarde del pasado lunes 4 de octubre el mundo occidental pareció paralizarse ante la caída de las redes sociales Facebook e Instagram y las apps de mensajería WhatsApp y Messenger, sin embargo, las redes de telecomunicaciones no fueron el problema.

Un nuevo estudio de Juniper Research pone de manifiesto que los ingresos de los operadores por el tráfico comercial de SMS alcanzarán los 50.000 millones de dólares en 2025, aumentando de 39.600 millones de dólares en 2020. Esto significa un crecimiento global del 26%, impulsado por la reducción del tráfico ilegítimo debido a la implementación de cortafuegos SMS.

Un nuevo estudio de Juniper Research ha descubierto que el tráfico de mensajes de negocios SMS llegará a los 3,5 billones de mensajes en 2020; aumentando desde los 3,2 billones en 2019. Esto representa un crecimiento del 7%, a pesar de los impactos económicos de la COVID-19. La mensajería empresarial SMS permite a las marcas y empresas aprovechar los SMS para casos de uso como notificaciones y mensajes de autenticación.

Hammer Fiber y Telefónica International Wholesale Services han firmado un acuerdo bilateral de interconexión de SMS que permite el intercambio de tráfico de SMS de persona a persona (P2P) en todo el mundo.

La plataforma de email marketing Acrelia ha realizado una publicación en la que resalta que los SMS son una de las formas más efectivas de hacer llegar las campañas publicitarias a sus destinatarios, pues este medio ofrece una alta tasa de interacción y un entorno de poca competencia. Estas características son las principales ventajas de este tipo de envío comercial.