atencion al cliente

La irrupción de Trump Mobile en el saturado mercado de operadores móviles virtuales (MVNO) en Estados Unidos ha despertado atención tanto por su carga simbólica como por sus particularidades técnicas y de infraestructura.

Movistar ha anunciado la puesta en marcha de ‘Movistar por ti’, un nuevo modelo de atención al cliente que, aseguran, es la "transformación más profunda que ha afrontado en su historia el operador con respecto a su forma de relacionarse con el usuario" y que, asistido por IA, prioriza una atención humana, ágil, personalizada y libre de obstáculos comerciales. A esta iniciativa, que se activará para todos los clientes a partir del miércoles 18 de junio, se suman también mejoras, sin coste adicional, en las prestaciones de sus clientes de tarifas convergentes miMovistar.

La inteligencia artificial sigue ganando terreno en el sector turístico. Esta vez, lo hace de la mano de Getronics, compañía tecnológica con más de 135 años de historia, que acaba de presentar su última apuesta en innovación: Gero, un mayordomo digital diseñado para transformar la atención al cliente en hoteles mediante el uso de IA generativa.

Las suscripciones a plataformas como Netflix, Max, Disney+ o Spotify están a punto de experimentar cambios significativos en su renovación automática. Esto se debe a una enmienda acordada entre el PSOE y Sumar, que forma parte de la nueva ley de atención a la clientela. Según esta normativa, las plataformas tendrán la obligación de notificar a los usuarios que su suscripción está a punto de renovarse y avisar con 15 días de antelación antes de que venza el plazo.

Finetwork continúa fortaleciendo su presencia en Cataluña mediante la apertura de dos nuevas tiendas exclusivas y la renovación de otras dos en la provincia de Barcelona.

El operador de telecomunicaciones Adamo ha dado un nuevo paso en su estrategia de cercanía al usuario con la apertura de su primera tienda propia en España.

En el marco laboral de 2024, las competencias más demandadas han sido la inteligencia artificial (IA), el análisis de datos y la atención al cliente. Así lo ha indicado un reciente estudio de Randstad, una de las principales empresas de talento a nivel mundial. Este análisis se fundamenta en más de 10 millones de ofertas laborales y 136 millones de currículos revisados en 24 mercados internacionales, revelando tendencias significativas en la demanda de habilidades.

Bosch ha dado un nuevo paso en la integración de inteligencia artificial en el ámbito de la atención al cliente con el lanzamiento de sus soluciones CAI y Agent Assist.

El operador rumano Digi ha anunciado la apertura de un nuevo centro de atención al cliente en Sevilla desde el que darán servicio a todos sus nuevos y actuales clientes.

WhatsApp Business se convierte en la herramienta clave para emprendedores que buscan optimizar su comunicación y ventas. Descubre cómo aprovecharla al máximo desde hoy. Aprende a maximizar el uso de WhatsApp Business con esta guía diseñada para emprendedores. Mejora la comunicación, automatiza respuestas y organiza tus contactos para impulsar tu negocio.

Los clientes de Vodafone España están teniendo problemas para acceder al servicio de Vodafone TV desde primera hora de la tarde debido a un fallo general de sus servicios. El fallo se alargó hasta la noche, solucionándose alrededor de las 20:30 horas, de manera progresiva a nivel europeo.

La Inteligencia Artificial está revolucionando los negocios locales, permitiendo a pequeñas empresas optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Desde chatbots hasta análisis de datos, la IA se ha vuelto accesible para todos, no solo para grandes corporaciones.

La inteligencia artificial conversacional está revolucionando la interacción entre empresas y clientes, desde chatbots hasta asistentes virtuales, esta tecnología mejora la atención al cliente y optimiza costes operativos.

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el ámbito de los seguros en España, y su adopción ha experimentado un notable crecimiento.