consumidor online

La firma especializada en customer engagement Twilio ha elaborado un informe en el que desgrana cómo son los consumidores digitales en nuestro país, desvelando que la mayoría son mujeres y de la Generación X.

PcComponentes, ha elaborado un informe con el objetivo de conocer cómo se han transformado los hábitos de compra de tecnología en durante 2020, el comportamiento del consumidor actualmente. Según el nuevo estudio de PcComponentes el comercio online es una actividad bastante improvisada, ya que el 25% del total de estas compras no son planificadas. En cuanto al método de compra el 48% de los encuestados afirma que escogió un medio digital frente a uno físico porque en las compras online encuentran mejores precios. A este dato se suma la comodidad a la hora de realizar una compra, el 42% afirma que compra productos online porque se lo entregan en casa, y un 36% realiza las compras online para no tener que desplazarse a la tienda física.

La COVID-19 ha cambiado el modo de operar de la sociedad, impulsando la gestión online de gestiones que antes de la pandemia se realizaban presencialmente. Además, la nueva forma de operar en remoto continuará creciendo después de la pandemia, según data el nuevo informe sobre los consumidores elaborado por Ericsson.

Según los datos recogidos por Telefónica en el Informe Sociedad Digital de España 2020-2021, el 54% de los internautas compraron a través de internet en 2020. Este porcentaje es 3,9 puntos superior al alcanzado en 2019. Además, la brecha por sexos se reduce un punto, y se sitúa en los 2,5 puntos: 55,2% de hombres y 52,7% de mujeres.

El coronavirus ha cambiado los comportamientos de compra y el uso de productos y servicios a nivel mundial, transformaciones que continuarán evolucionando durante este año. Los consumidores cada vez son más digitales - antes de la crisis, un 30% de ellos compraba con regularidad de manera online, una cifra que se ha elevado hasta el 46%, según KPMG- y se preocupan mucho más por la economía y la seguridad sanitaria.