www.zonamovilidad.es
Febrero 2013    28 de marzo de 2024

Twilio

04/12/2023@21:27:56

La plataforma de comunicaciones en la nube, Twilio, ha informado a la SEC sobre su decisión de reducir su fuerza laboral en un 5%, lo que equivale a 295 empleados, como parte de sus esfuerzos continuos de reestructuración con el objetivo de lograr un crecimiento rentable.

25/11/2023@10:00:00

El hecho de que las cookies hayan llegado a su fin, no ha incrementado el interés de las empresas por los datos de primera y cero parte, según el último estudio de Twilio. Asimismo, el 53% de los profesionales del marketing en España no utiliza este tipo de datos y un 23% de ellos no sabe si los utiliza o no.

17/09/2023@15:00:00
Las compañías en España siguen enfocando su estrategia de marketing de datos de clientes en información proporcionada por terceros, según muestra el informe State of Customer Engagement de Twilio, una plataforma líder en el compromiso con el cliente que impulsa experiencias personalizadas en tiempo real para las principales marcas en la actualidad. A pesar de depender en gran medida de datos de terceros, el 65% de las empresas españolas considera que están completamente preparadas para un futuro sin cookies, mientras que solo el 1% duda de su preparación.

12/08/2023@12:00:00
La experiencia de compra de los consumidores es cada vez más importante para las empresas de retail, tanto que el 49% de ellas ya personalizan su experiencia, según el informe State of Customer Engagement Report de Twilio. Este informe también revela que las empresas de retail están enfocando sus esfuerzos en mejorar la experiencia del cliente en los canales digitales, que representan el 59% de la relación entre las marcas y los consumidores.

04/08/2023@16:04:08

Twilio, la plataforma líder en la interacción con el cliente, ha anunciado su integración con OpenAI para ofrecer experiencias más personalizadas y conscientes del cliente en tiempo real. Gracias a esta colaboración, los clientes de Twilio podrán utilizar el modelo GPT-4 de OpenAI para potenciar nuevas capacidades generativas en Twilio Engage. Esta solución de marketing multicanal está construida sobre la plataforma de datos de clientes de Twilio Segment, que ha sido clasificada como la Plataforma de Datos de Clientes número 1 en cuota de mercado por IDC durante cuatro años consecutivos.

29/06/2023@18:55:15

Twilio y Frame AI se han unido para aprovechar la inteligencia artificial y mejorar la interacción con el cliente dentro de Twilio Flex. Frame AI proporcionará información y recomendaciones importantes a los responsables de la toma de decisiones para optimizar las operaciones de los contact centers y mejorar las experiencias de los clientes en Twilio Flex, la solución de compromiso digital basada en la nube para interacciones personalizadas a través de contact centers, ventas y conserjería en aplicaciones.

20/06/2023@10:00:00

La firma especializada en customer engagement Twilio ha elaborado un informe en el que desgrana cómo son los consumidores digitales en nuestro país, desvelando que la mayoría son mujeres y de la Generación X.

07/06/2023@16:40:26

Twilio y Google Cloud han anunciado la ampliación de su colaboración para llevar la inteligencia artificial generativa (IA) de Google Cloud a los productos de atención al cliente de Twilio con el fin de mejorar las experiencias de millones de usuarios finales.

01/04/2023@12:18:33

Según el informe más reciente de customer engagement elaborado por la plataforma líder Twilio, las empresas que invierten en el compromiso con el cliente experimentan un aumento en los ingresos y logran cumplir sus objetivos financieros, incluso en tiempos económicos difíciles. En el caso de España, un 41% de empresas vieron un aumento de beneficios del 1% al 49% gracias a su inversión, mientras que el 38% vio un aumento de beneficios superior al 50%. El estudio también indica que, a pesar de la incertidumbre económica, las empresas que invierten en el engagement digital de los clientes logran un aumento del 90% en los ingresos, en comparación con el 70% del año anterior.

16/10/2022@16:00:00

Twilio ha presentado un estudio que refleja que el aumento del coste de la vida ha generado nuevos comportamientos y expectativas por parte de los consumidores. Asimismo, las conclusiones del estudio sugieren que la "fórmula E3" de eficiencia, experiencia y emoción son imprescindibles para la experiencia del cliente.

  • 1