Fidelidad

Twilio, la plataforma global de interacción con clientes, ha presentado nuevos datos sobre la región EMEA recogidos en su último informe «Inside the Conversational AI Revolution». El estudio, elaborado a partir de encuestas a más de 4800 consumidores y 457 directivos de 15 países europeos, analiza cómo las organizaciones están acelerando su inversión en IA conversacional para mejorar la atención al cliente, reforzar la fidelidad y actualizar sus operaciones digitales.

Uber ha anunciado una nueva versión de su aplicación en la que integrará todos sus servicios, incluyendo el servicio tradicional, Uber Eats y otras opciones.

Un estudio del sitio web SurveyMonkey deja la descubierto la lucha de marcas, sus puntos fuertes y débiles.