La Organización Europea de Consumidores (BEUC), junto a 29 asociaciones nacionales de 27 países, entre ellas las españolas CECU y ASUFIN, ha presentado denuncias ante la Comisión Europea y autoridades nacionales contra Google, Meta y TikTok por una presunta falta de actuación frente a estafas financieras difundidas en sus plataformas.
La iniciativa sitúa nuevamente en el centro del debate la responsabilidad de las grandes compañías tecnológicas en la moderación de contenidos y en la protección de usuarios vulnerables.
Casi 900 anuncios sospechosos
La denuncia presentada por las organizaciones de consumidores se sustenta en una investigación desarrollada entre diciembre de 2025 y marzo de 2026. Durante ese periodo, asociaciones de consumidores de trece países notificaron cerca de 900 anuncios sospechosos de incumplir la legislación europea.
Según los datos aportados por BEUC, únicamente el 27% de esos anuncios fueron retirados por las plataformas afectadas. Además, el 52% de las denuncias recibieron una respuesta negativa o directamente quedaron sin respuesta. Las organizaciones advierten de que centenares de contenidos potencialmente fraudulentos continúan activos y alcanzan cada mes a más de 200 millones de consumidores europeos.
El informe también desglosa algunas cifras concretas por plataforma. En el caso de Meta, la investigación señala que la compañía solo bloqueó 146 de las 503 denuncias trasladadas por asociaciones participantes. Asimismo, más de 300 anuncios denunciados seguirían publicados.
Respecto a TikTok, las asociaciones apuntan a una situación similar. Según los datos recopilados, aproximadamente el 40% de los anunciantes denunciados fueron ignorados, mientras algunos perfiles reincidieron posteriormente en la publicación de nuevas campañas presuntamente fraudulentas.
Desde BEUC consideran que las plataformas digitales no han aplicado mecanismos suficientemente eficaces para reducir la exposición de los usuarios a este tipo de amenazas económicas. “En virtud de la Ley de Servicios Digitales, Meta, TikTok y Google están obligadas a disponer de mecanismos eficaces para combatir los anuncios fraudulentos y reducir los riesgos para los consumidores”, asegura el director general de BEUC, Agustín Reyna.
Más presión sobre las plataformas digitales
La denuncia también incorpora la posición de las asociaciones españolas participantes. Patricia Suárez, presidenta de ASUFIN, asegura que “las grandes corporaciones tecnológicas tienen el deber imperativo de garantizar la seguridad de los usuarios y evitar que el fraude circule con impunidad a través las plataformas”.
"Las estafas online no son casos aislados: son un problema sistémico que erosiona la confianza y la seguridad de las personas consumidoras en el entorno digital”
En la misma línea, David Sánchez, director general de CECU, subraya que “las estafas online no son casos aislados: son un problema sistémico que erosiona la confianza y la seguridad de las personas consumidoras en el entorno digital”.
Por su parte, Google ha rechazado las acusaciones formuladas por las asociaciones. Un portavoz de la compañía afirma que la empresa mantiene una política estricta frente a contenidos ilícitos: “Aplicamos estrictamente nuestras políticas publicitarias y bloqueamos más del 99% de los anuncios que incumplen las normas antes de que lleguen a publicarse”.
Las organizaciones de consumidores han solicitado a la Comisión Europea y a los coordinadores nacionales de servicios digitales que investiguen si las plataformas cumplen con las obligaciones establecidas por la DSA. En caso de incumplimiento continuado, la normativa europea contempla sanciones que pueden alcanzar hasta el 6% de la facturación anual global de las compañías afectadas.
Si (
No(
