La Comunidad de Madrid ha abierto un expediente informativo a la compañía Orange tras la grave incidencia que dejó sin servicio al teléfono de emergencias 112 durante 4 horas en la noche del martes 3 de septiembre.
El servicio de emergencias 112 en la Comunidad de Madrid quedó fuera de funcionamiento durante aproximadamente tres horas debido a una incidencia técnica en la red de Orange, según informó la Agencia de Seguridad y Emergencias de Madrid (ASEM112).
El problema técnico afectó a la capacidad del servicio para recibir y gestionar llamadas de emergencia, lo que provocó una interrupción temporal de este servicio esencial.
Ante este problema, las autoridades recomendaron a los ciudadanos utilizar números de emergencia alternativos. Para emergencias sanitarias, incendios o rescates, se recomendó el 061, mientras que para situaciones de seguridad se instó a utilizar el 091 (Policía Nacional) y el 092 (Policía Municipal).
El servicio 112 es fundamental para la atención y gestión de emergencias, centralizando las llamadas de socorro en una única plataforma, lo que optimiza la respuesta en situaciones críticas. La interrupción generó preocupación, ya que, durante ese lapso, los ciudadanos no pudieron acceder de forma directa al servicio de emergencias más utilizado en la región.
La Comunidad de Madrid ha anunciado que abrirá una investigación para esclarecer las causas del fallo y ha señalado a Orange como responsable técnico de la incidencia. La compañía de telecomunicaciones, que forma parte del grupo MasOrange, aún no ha dado explicaciones sobre los motivos que originaron el problema.
La interrupción ha resaltado la vulnerabilidad de los sistemas de emergencias ante fallos técnicos y la necesidad de garantizar una mayor robustez en las infraestructuras de telecomunicaciones. Aunque el servicio fue restablecido en un periodo relativamente corto, el incidente ha puesto de manifiesto la importancia de contar con protocolos alternativos y bien definidos para situaciones de este tipo.
Si (
No(
