La prohibición total de los costes suplementarios por utilizar el móvil en el extranjero dentro de la UE a partir de junio de 2017 y reglas claras sobre el derecho de acceso a Internet se convertirán en ley tras el visto bueno definitivo del Parlamento al nuevo paquete de telecomunicaciones.
Los cargos adicionales por llamar, enviar mensajes de texto o navegar por Internet en el extranjero dentro de la UE y en los países del Espacio Económico Europeo estarán vedados desde el 15 de junio de 2017.
A partir del 30 de abril de 2016 los sobrecostes por itinerancia (que se suman al precio facturado en el país de procedencia) no podrán rebasar:
• 0,05 euros por minuto para las llamadas salientes.
• 0,02 euros por mensajes de texto (SMS).
• 0,05 euros por megabyte de uso de internet móvil.
El límite para las llamadas recibidas se fijará este año y está previsto que sea considerablemente inferior al de las llamadas salientes.
La nueva normativa obligará a las compañías que ofrecen acceso a Internet a tratar todo el tráfico de manera equitativa
Recuperación de los costes y evitar abusos
Si los operadores pueden demostrar que no son capaces de recuperar los costes y que esto afecta a sus precios en el mercado nacional, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en el caso español, podrá autorizar la imposición de cargos mínimos en circunstancias excepcionales. Los eurodiputados incluyeron garantías de que los reguladores nacionales tendrán la potestad de modificar o rechazar esos sobrecargos.
Para proteger a la industria frente a abusos como la “itinerancia permanente”, los operadores podrán aplicar en algunas circunstancias una pequeña tasa, inferior a los límites ahora vigentes, en virtud de una política de “uso razonable”. El desarrollo preciso de esta cláusula todavía debe ser pactado por la Comisión y los reguladores.
Acceso libre a internet
La nueva normativa obligará a las compañías que ofrecen acceso a Internet a tratar todo el tráfico de manera equitativa, es decir, no podrán bloquear o ralentizar deliberadamente la descarga o subida de contenidos, las aplicaciones o servicios de operadores o receptores concretos, excepto en caso de orden judicial, para garantizar el cumplimiento de la ley, evitar la congestión en la red o combatir ataques cibernéticos. De resultar necesarias, esas medidas de gestión del tráfico, tendrán que ser “transparentes, no discriminatorias y proporcionadas” y limitadas en el tiempo.
Las empresas podrán ofrecer condiciones especiales (como una calidad de internet mejorada necesaria para algunos servicios), pero sólo bajo la condiciЧn de que esto no repercuta en la calidad general.
Velocidad de transmisión: compensaciones en caso de incumplimiento
Asimismo, los proveedores de Internet tendrán que informar a los clientes de manera clara antes de la firma de un contrato de Internet fijo o móvil de la velocidad real de carga y descarga que obtendrán. En caso de discrepancia significativa con los datos publicitados, el usuario tendrá derecho a interrumpir el contrato o recibir una compensación. En España, la CNMC será la responsable de verificar si la diferencia supone un incumplimiento.
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