CRM

IDC y Microsoft han publicado un informe para guiar a las empresas hacia el mejor uso de los datos con ayuda de tecnologías cognitivas como la Inteligencia Artificial. La propuesta de valor de Microsoft en este entorno es Dynamics 365, una plataforma cloud basada en IA, que permite transformar la información disponible en customers insights, eliminando los silos tradicionales existentes entre los tradicionales ERP y CRM.

Salesforce ha anunciado la mayor adquisición de su historia. La estadounidense desembolsará 15.700 millones de dólares para hacerse con Tableau.

ForceManager participará por segundo año consecutivo en el Mobile World Congress, donde dará a conocer cómo los wearables, utilizados en el entorno profesional, pueden ayudar a optimizar la gestión comercial. La empresa presentará su CRM móvil para equipos de ventas, destacando su aplicación para Apple Watch.

  • 1

Salesforce ha presentado Einstein Voice, una nueva plataforma con la que la compañía quiere impulsar la relación con empleados y clientes mediante la voz.