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Febrero 2013    19 de mayo de 2022

CRM

S4G Consulting, ha analizado las prioridades de inversión entre sus más de un centenar de clientes y ha detectado dos tendencias bastante llamativas, el auge de la inteligencia artificial y de las Plataformas de Datos de Clientes (CDP). Además, según estimaciones de Fortune Business Insights el mercado mundial de las Plataformas de Datos de Clientes (CDP) aumentará un 25% anual hasta superar los 4.850 millones de euros en 2028.

La Comisión Europea ha abierto una investigación en profundidad para evaluar la propuesta de adquisición de Kustomer por parte de Facebook con arreglo al Reglamento de concentraciones de la Unión Europea.

IDC y Microsoft han publicado un informe para guiar a las empresas hacia el mejor uso de los datos con ayuda de tecnologías cognitivas como la Inteligencia Artificial. La propuesta de valor de Microsoft en este entorno es Dynamics 365, una plataforma cloud basada en IA, que permite transformar la información disponible en customers insights, eliminando los silos tradicionales existentes entre los tradicionales ERP y CRM.

Salesforce ha anunciado la mayor adquisición de su historia. La estadounidense desembolsará 15.700 millones de dólares para hacerse con Tableau.

Salesforce ha presentado Einstein Voice, una nueva plataforma con la que la compañía quiere impulsar la relación con empleados y clientes mediante la voz.

ForceManager participará por segundo año consecutivo en el Mobile World Congress, donde dará a conocer cómo los wearables, utilizados en el entorno profesional, pueden ayudar a optimizar la gestión comercial. La empresa presentará su CRM móvil para equipos de ventas, destacando su aplicación para Apple Watch.

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