Durante sus diez primeros años en nuestro país, Amazon ha lanzado una amplia gama de servicios para las compras online como las entregas en el mismo día, Amazon Fresh, la entrega en el día de lanzamiento o Amazon Lockers.
Además, los clientes de Amazon Prime en España disfrutan de entregas gratuitas en un día en 2 millones de productos y entregas ilimitadas y gratuitas, así como Prime Video, Amazon Music y Prime Reading, entre otros servicios.
"Una de las cosas que más me sorprendió en su momento, y que me sigue fascinando a día de hoy, es que cuando empiezas a trabajar en Amazon te das cuenta de que todo es mejorable”, reconoce Ruth Díaz, actual responsable de Amazon Fashion en la UE y una de las primeras empleadas de Amazon en España. “Tenemos una cultura de mejora constante, de aprender de los errores y de ser autocríticos con todo lo que hacemos, para ofrecer cada día un mejor servicio a nuestros clientes. Esto es algo que diferencia a Amazon y que, personalmente, me resulta muy enriquecedor”, apunta Díaz.
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Amazon en España, una historia de éxito
La andadura de Amazon.es en nuestro país se inicia 30 segundos después de la medianoche del 15 de septiembre de 2011 cuando un cliente de Archena (Murcia) realiza el primer pedido que incluía el Código Penal español.
Durante este tiempo, sin embargo, el artículo más vendido no es un libro, sino que se trata precisamente de uno de los artículos estrella de la compañía, el Echo Dot, concretamente el de tercera generación.
El primer pedido de Amazon.es incluía el Código Penal español
Pero volviendo a los libros, ‘Reina Roja’ de Juan Gómez-Jurado es el ebook Kindle más vendido en los últimos diez años y ‘La Suerte de los Idiotas’ de Roberto Martínez Guzmán es el ebook más solicitado autopublicado a través de KDP.
En 2012 se abre el primer centro logístico en Madrid y no será hasta 2013 cuando se inicie el día más esperado por los consumidores, el Black Friday. Un año después de eso llegará AWS a nuestro país y se activa en la Comunidad de Madrid el servicio de entregas de productos en el mismo día. Tras ello, en 2015 tiene lugar el primer Prime Day de la marca en nuestro país y en 2016 abre Amazon Prime Video España.
Muchas son las novedades y los hitos que la compañía ha vivido estos últimos diez años y la gran inversión económica realizada y anunciad auguran, al menos, otra exitosa década para la compañía que nació en Seattle.
Inversión multimillonaria
Durante estos diez años, Amazon ha invertido más de 6.800 millones de euros en infraestructuras e instalaciones, envíos y transporte, salarios y beneficios para empleados, así como otros gastos logísticos.
La red de operaciones de Amazon comienza en 2012 con la apertura del centro logístico de San Fernando de Henares (Madrid) y desde entonces la compañía ha abierto centros en El Prat (Barcelona), Martorelles (Barcelona), Castellbisbal (Barcelona), Illescas (Toledo), Dos Hermanas (Sevilla), Alcalá de Henares (Madrid), y recientemente ha anunciado que abrirá este mes dos centros logísticos robotizados en Illescas (Toledo) y Corvera (Murcia). En concreto, el de Illescas abrirá sus puertas mañana 16 de septiembre con un acto de inauguración.
Amazon ha invertido más de 6800 millones de euros en infraestructuras e instalaciones, envíos y transporte, salarios y beneficios para los empleados
Desde que Amazon inició su actividad en España, la compañía ha invertido más de 6800 millones de euros en infraestructuras e instalaciones, envíos y transporte, salarios y beneficios para los empleados, así como en otros gastos logísticos. La red de operaciones de Amazon en España comenzó en 2012 con el centro logístico de San Fernando de Henares (Madrid). Desde entonces, la compañía ha abierto centros logísticos en El Prat (Barcelona), Martorelles (Barcelona), Castellbisbal (Barcelona), Illescas (Toledo), Dos Hermanas (Sevilla), Alcalá de Henares (Madrid), y recientemente ha anunciado que abrirá este mes dos centros logísticos robotizados en Illescas (Toledo) y Corvera (Murcia). Además, Amazon también cuenta con tres centros logísticos urbanos en Madrid y Barcelona, que proporcionan entregas rápidas a través de Amazon Fresh. Además, la compañía cuenta con dos centros de distribución, ubicados en Getafe (Madrid) y Barberá del Vallés (Barcelona), y diecinueve estaciones logísticas repartidas por todo el país.
A ello se suman los centros de desarrollo de software (Tech Hubs) en Madrid y Barcelona que cuentan con casi 600 desarrolladores de software, ingenieros informáticos y científicos de datos para Amazon Business, Kindle y libros, comercio minorista e IA.
También, está pendiente la apertura de la Región AWS Europa (España) a mediados de 2022, antes de lo previsto, que supone una inversión adicional de 2.500 millones de euros y 1.300 nuevos puestos de trabajo.
“Diez años después del lanzamiento de amazon.es nuestro compromiso con España es más fuerte que nunca y seguiremos creando atractivas oportunidades profesionales y contribuyendo a la economía española”, destaca Mariangela Marseglia, vicepresidenta y directora general de Amazon en Italia y España. “Nos comprometemos a dar lo mejor de nosotros mismos y a invertir para sorprender y mantener la confianza de los clientes que tanto nos ha costado conseguir a lo largo de la última década”, asegura Marseglia.
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Más de 15 mil empleados
Este compromiso de la marca con España se traduce en una fuerza trabajadora que supera los 15.000 empleados, gracias al anuncio realizado este mismo año de crear 3.000 nuevos puestos, lo que permitirá duplicar la plantilla fija en España en dos años.
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