FACUA

Consumidores en Acción advierte de que el recibo de la luz del usuario medio ha subido un 3,9% en lo que va de mayo con respecto a las tarifas semirreguladas correspondientes al PVPC de abril.

Facua ha denunciado ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) a Movistar, Vodafone y Orange por la subida simultánea de tarifas en sus respectivos paquetes convergentes. La asociación señala que dicha subida puede responder a un pacto de precios.

Comunicado de FACUA

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a las principales empresas de mensajería por remitir a los usuarios a teléfonos de alto coste, con prefijos 902, para tramitar o gestionar determinadas incidencias. Se trata de seis firmas: Seur, MRW, Tipsa, UPS, Envialia y ASM.

FACUA-Consumidores en Acción reclama al Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) que retire de inmediado los teléfonos 901 con los que gestiona la atención al ciudadano y los sustituya por líneas con prefijos geográficos.

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a la operadora de telecomunicaciones Orange por subir las tarifas de su paquete convergente Love sin respetar los compromisos de permanencia adquiridos con los clientes en sus contratos. La asociación recuerda que estos vinculan tanto a los usuarios como a la empresa.

La asociación señala que vulneran la legislación estatal y europea de protección al consumidor. Insta a las compañías que las utilizan a su sustitución por numeraciones fijas con prefijo geográfico o móviles.

La demanda colectiva con mayor número de afectados interpuesta en España por un fraude de una compañía de telecomunicaciones

La plataforma de defensa de los consumidores, FACUA, ha presentado una denuncia en el Juzgado de lo Mercantil nº8 de Madrid, contra Telefónica, por la subida de tres euros que la telco va a aplicar a cuatro millones de clientes de Movistar Fusión.

FACUA ha alertado de una práctica fraudulenta relacionada con las bajas de los usuarios de Canal +. La plataforma advierte que se ha impedido darse de baja a los clientes de la televisión de pago porque no atendían sus peticiones ni los operadores de la empresa de televisión ni los de Telefónica. Además, para tramitar esa baja se pedía al usuario que contratará un servicio del operador de telecomunicaciones.

Infracción grave de la Ley General de Telecomunicaciones

La asociación pidió en 2015 una investigación sobre las empresas que ofertan estas numeraciones con la retribución de un porcentaje lo que pagan los usuarios por las llamadas.

Comunicado de FACUA

FACUA ha denunciado a Apple por publicidad engañosa. El fabricante anuncia que el teléfono es impermeable, pero en la letra pequeña matiza que “la garantía no cubre los daños producidos por líquidos”. Por si acaso, yo no me la jugaría.

FACUA ha denunciado a Vodafone por activar por defecto a todos sus clientes, sin que exista consentimiento previo por parte de éstos, el servicio denominado Dicta SMS.

FACUA, la asociación que defiende a los consumidores, ha pedido a todos que colaboren para vigilar estafas y fraudes en los próximos días de Black Friday y Cyber Monday.

Facua ha denunciado esta semana a la plataforma de venta en internet AliExpress, propiedad del gigante chino Alibaba por incumplir los plazos legales de devolución y garantía de productos en España.

Telefónica ha comunicado a Zonamovilidad que las acusaciones de FACUA son inciertas. El operador ha manifestado que tiene varios canales de comunicación para realizar la baja (email, carta, fax y el 902 11 00 10 cuestionado) y que atiende todas las peticiones de baja y las proporciona en un plazo máximo legal de 15 días, no en 48 horas como informa la plataforma de defensa de los consumidores

FACUA advierte de la ilegalidad para clientes con contrato de permanencia de la subida del precio del establecimiento de llamada anunciada por Yoigo en móviles. La asociación advierte de que estos contratos no vinculan solo a los usuarios, sino también a las compañías, que tienen que respetar las tarifas durante su vigencia.