En un entorno donde la eficiencia y la comunicación fluida son clave, estas mejoras llegan para establecer un nuevo estándar en el trabajo colaborativo en línea. Desde su lanzamiento en septiembre de 2023, AI Companion se ha posicionado como un recurso muy útil que ha generado más de 5 millones de resúmenes de reunione.
"Nuestro enfoque está en desarrollar capacidades de IA que respalden la colaboración, la conexión y la productividad", afirma Mahesh Ram, director de IA de Zoom, destacando el objetivo de la compañía de apoyar a los usuarios para realizar su mejor trabajo mediante la constante innovación de AI Companion.
Entre las novedades, Zoom introduce un panel de análisis que permite a propietarios y administradores monitorear el uso y la adopción de AI Companion dentro de sus organizaciones. Este panel ofrece insights valiosos sobre cómo se utiliza la herramienta, facilitando la identificación de necesidades de soporte adicionales y oportunidades para maximizar la eficiencia y productividad del equipo.
Asimismo, se integra AI Companion en Zoom Contact Center lo que permite elevar el nivel de interacciones con clientes de la plataforma, permitiendo resúmenes automatizados de conversaciones, generación de tareas de seguimiento y análisis de voz para una comprensión y transferencia mejoradas.
Por otro lado, se incorporan funcionalidades para simplificar tareas cotidianas como el chat en equipo que permite al asistente detectar la intención de programar reuniones en Team Chat, facilitando la creación de invitaciones de calendario automáticamente, basadas en el contenido del mensaje, así como la posibilidad de crear mapas mentales en Zoom Whiteboard con la ayuda de AI Companion, organizando visualmente ideas de manera eficiente.
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