Salesforce, ha presentado los datos de su Shopping Index, el estudio que muestra el crecimiento del comercio digital mundial y los patrones de gasto. Un dato que destaca de este informe es que, en el primer trimestre de 2021, el e-commerce a nivel global creció un 58% respecto al mismo periodo de 2020. Estas cifras están muy por encima de los niveles anteriores a la COVID-19, en los que la tasa de crecimiento los tres primeros meses de 2020 fue del 17%.
Estos datos afirman que la base de compradores online se consolida, especialmente en países como España donde la cifra de incremento de ventas online se sitúa en un 65%, por encima de la media. El informe de Salesforce analiza la actividad de 1.000 millones de compradores online en más de 40 países para identificar tendencias y cambios en las compras online.
El tráfico digital en el primer trimestre ha crecido un 27% en todo el mundo
La industria Retail ha sido la más afectada por hábitos de compra, que ha tenido que combatir el desafío logístico que suponía hacer frente a una inmensa cantidad de envíos a domicilio. Según los datos de Shopping Index, el tráfico digital en el primer trimestre ha crecido un 27% en todo el mundo, en comparación con los mismos meses de 2020. Además, el gasto de los clientes en el primer trimestre de 2021 ha incrementado un 31% globalmente.
Principales datos del Q1 Shopping Index
- Tráfico y pedidos online en España: en España, el tráfico incrementó un 50% en el primer trimestre de 2021, el porcentaje más alto desde el inicio de la pandemia. No obstante, descendió un 13% en los pedidos, la única caída registrada desde el inicio de la pandemia.
- El móvil domina el tráfico y los pedidos online: en España el móvil representa el 74% del tráfico online, mientras que el ordenador mantiene un 21% y la tablet, un 3%.
- El gasto medio global por visita: fue de 3,39 dólares. Esto supone un aumento del 31% respecto al gasto medio de 2,59 dólares en el primer trimestre de 2020, pero representa un descenso de casi 0,50 dólares respecto al segundo y cuarto trimestre de 2020. En España el gasto medio por visita es de 1,1 dólares.
- El valor medio global de los pedidos: por cliente fue el más alto de los últimos 8 trimestres, con 94,72 dólares de media. En España el pedido medio por cliente en el trimestre se sitúa en 57,23 dólares.
- Carrito abandonado: la tasa de carritos abandonados (porcentaje de cestas creadas que no resultaron en pedidos finalizados) en el teléfono móvil sigue siendo la más alta, con un 93% (95% en España), la tasa en ordenador es de un 87% (84% en España).
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