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Salesforce acaba de publicar los resultados del Índice de Compras correspondientes al tercer trimestre del año. Estos resultados confirman que, a pesar de la temporada navideña, los consumidores no tienen prisa por realizar sus compras y están dispuestos a esperar ofertas y descuentos.

Salesforce ha presentado 'Anypoint Code Builder' de MuleSoft, una herramienta que utiliza la inteligencia artificial generativa para ayudar a los programadores a reducir costos y acelerar los ciclos de desarrollo de software.

Salesforce ha publicado los resultados de su sexto informe State of Connected Customer, el cual examina el nuevo panorama al que se enfrentan más de 14,000 consumidores y empresas de 25 países, incluyendo España.

Salesforce quiere revolucionar el mundo de las pequeñas y medianas empresas con el lanzamiento de su nueva aplicación CRM todo en uno: Starter, una herramienta que ofrece una solución sencilla y eficiente para gestionar las relaciones con los clientes, optimizar el proceso de ventas y brindar un servicio de atención al cliente excepcional.

El mercado europeo de las ventas online muestra signos de recuperación durante el segundo trimestre del año con una mejora del 11% en las ventas.

Salesforce, líder global en CRM, ha presentado su último informe State of IT report, en el que se analizan las tendencias clave en más de 4.000 líderes tecnológicos de 28 países, incluyendo 200 de España. Entre las tendencias destacan cambios en los enfoques del desarrollo de aplicaciones, una creciente brecha entre la oferta y la demanda de servicios de TI, y el impacto transformador de la automatización y la inteligencia artificial en los departamentos de TI.

Salesforce, líder mundial en CRM, ha publicado el informe Data Beyond Borders 3.0, el cual examina el papel de las economías del G20 en el intercambio transfronterizo de datos y proporciona recomendaciones para seguir beneficiándose de esta estrategia económica y política.

Salesforce ha anunciado AI Cloud, una colección de funciones optimizadas para brindar experiencias personalizadas y en tiempo real en todas las aplicaciones y flujos de trabajo del usuario.

Salesforce, líder en soluciones CRM a nivel mundial, dio a conocer sus nuevos productos basados en Inteligencia Artificial generativa: Marketing GPT y Commerce GPT. Marketing GPT brinda a los profesionales del marketing la capacidad de crear automáticamente correos electrónicos personalizados, la segmentación inteligente de la audiencia y la mejora del recorrido del marketing. Por otro lado, Commerce GPT permite a las marcas ofrecer ofertas personalizadas y experiencias de compra que se adapten a los requerimientos de sus clientes, gracias a los ciclos de compra dinámicos impulsados por GPT.

La mujer y la tecnología son dos campos que han estado históricamente desequilibrados. Aunque la innovación y la tecnología ofrecen oportunidades para romper estas tendencias, la brecha digital de género sigue siendo una realidad y la discriminación directa e indirecta y las actitudes tradicionales siguen siendo obstáculos para el progreso en este campo.

Salesforce ha celebrado una reunión de prensa en la que han presentado las novedades de la empresa y han mostrado el futuro de la compañía de cara al próximo año. Cómo era de esperar, Salesforce se une a las tendencias e incluye la inteligencia artificial en sus planes.

Un nuevo informe de Salesforce sobre las habilidades digitales de los trabajadores señala que el 80% de los trabajadores confirman que las competencias digitales son más importantes que las calificaciones académicas o su experiencia profesional a la hora de conseguir un empleo en el mercado actual. Sin embargo, sólo el 11% afirma disponer de habilidades sobre IA.

Un estudio de Salesforce refleja que, aunque el uso de los datos es importante para las empresas, la gran mayoría no está aprovechando su poder para mejorar la toma de decisiones y los resultados empresariales. Siguiendo esta línea, el informe, ‘Salesforce's Untapped Data Research’ resalta que los responsables de negocio tienen dificultades para poner en práctica los datos, para tomar rápidamente decisiones estratégicas y navegar por la incertidumbre económica porque no son capaces de sacar todo el partido posible a su información.

Salesforce ha presentado los resultados de su 8ª edición del informe anual State of Marketing. Un aspecto muy interesante del estudio es que los encuestados de los 35 países encuestados se están adaptando a los cambios en la normativa sobre privacidad, al tiempo que gestionan más fuentes de datos. Además, el 60% de los encuestados en España afirmó tener en marcha una estrategia para reducir la dependencia de terceros a la hora de obtener datos de sus clientes.

Uno de cada cinco pedidos en Internet, realizados durante la campaña navideña, se hicieron a través de la compra online y recogida en tienda. Las devoluciones alcanzaron máximos históricos con un 16% en la campaña.