Garantía

LG España ha anunciado una medida que redefine la relación entre los consumidores y los electrodomésticos: una garantía de por vida para los compresores de sus frigoríficos y los motores de sus lavadoras.

Cuidar los dispositivos tecnológicos es una forma de contribuir al cuidado del planeta. Es crucial realizar un mantenimiento adecuado para prolongar la vida útil de los equipos, conservar la garantía y disfrutar de un rendimiento óptimo. Además, al cuidar nuestros dispositivos, también estamos contribuyendo a un mundo más sostenible. Podemos acceder a las coberturas de la garantía en caso necesario y reducir los costos de posibles reparaciones cubiertas por la garantía.

La Unión Europea ha dado un paso significativo hacia la sostenibilidad y la protección de los derechos del consumidor al alcanzar un acuerdo para ampliar el "derecho a reparar" para productos y electrodomésticos. Este avance legislativo, que sigue a la propuesta de la Comisión Europea de hace un año, marca un hito en la forma en que los consumidores europeos interactúan con productos como lavadoras, lavavajillas y cafeteras, enfatizando la reparación sobre la sustitución.

Pueden ser coches de los que no te fías, neveras en las que el género no se conserva o móviles a cuyas marcas de nada sirve apelar; la lista de ejemplos puede ser larga y lo desesperante, es que salvo la norma que entró en España en enero de 2022, que alarga la garantía obligatoria de dos a tres años o la obligación europea de mantener piezas de repuesto durante 10, nada ni nadie defiende a los consumidores del descarado abuso de la denominada obsolescencia programada.

El regulador italiano de la competencia y el mercado, AGCM, ha acusado a Xiaomi Italia de incumplir las normas de garantía para la reparación de dispositivos electrónicos, multando a la compañía con 3,2 millones de euros.

Desde mañana sábado 1 de enero de 2022, todos los productos que se compren en España contarán con una garantía legal de tres años (en lugar de los dos habituales), una norma que afectará a smartphones, ordenadores, tabletas, auriculares y todo tipo de dispositivos.

Lenovo ha puesto en marcha una nueva iniciativa por parte de la propia compañía, en la que aseguran a los clientes que dispongan de dispositivos de la marca de una nueva garantía que asegura el reembolso del coste de los portátiles y las tablets durante el primer año de uso, siempre y cuando estos dispositivos presenten algún tipo de fallo técnico. Se trata de una iniciativa que promueve la producción óptima de los equipos y afianza la confianza en los productos por parte de los usuarios que ahora podrán estar más seguros de que sus nuevos dispositivos tendrán, cómo mínimo, un año completo de uso sin incidencias.

Desde hoy, todos los smartphones de LG que se compren tendrán sin coste una garantía de cinco años, frente a los 2 que exige actualmente la Unión Europea.

Samsung ha anunciado que, como parte de sus esfuerzos durante la crisis sanitaria del coronavirus, amplía la garantía en cualquier producto que haya expirado entre el 14 de marzo y la finalización del Estado de alarma un mes más.

Xiaomi ha puesto da disposición de sus clientes un servicio de reparación de smartphones a domicilio ante la crisis sanitaria provocada por el coronavirus Covid-19.

El gigante chino Huawei ha anunciado la ampliación del plazo de garantía para los productos que venzan estos días y podrán ejercitar su garantía hasta el 15 de junio. Además, mantiene sus servicios de eCommerce y de reparaciones.

FACUA ha denunciado a Apple por publicidad engañosa. El fabricante anuncia que el teléfono es impermeable, pero en la letra pequeña matiza que “la garantía no cubre los daños producidos por líquidos”. Por si acaso, yo no me la jugaría.