comercio electrónico

PcComponentes acaba de realizar un estudio para identificar el comportamiento que tienen los españoles a la hora de realizar compras online, Estudio sobre la Atención al Cliente en ecommerce. Uno de los datos más destacados del estudio es que para el 75,2% de los consumidores es imprescindible un buen servicio de atención al cliente para confiar en un ecommerce.

Conocer de cerca la manera en que la Generación Alfa se relaciona con las personas y con los dispositivos que utiliza junto con las nuevas expectativas tecnológicas y sociales de los futuros consumidores, ha sido el objetivo del estudio de mercado realizado por Infobip, compañía internacional de comunicaciones omnicanal en la nube, entre niños europeos de entre 6 y 11 años, que, entre otras conclusiones, ha revelado que esta generación podría incluso sentirse más cómoda interactuando con la tecnología que con los humanos.

La pandemia causada por la Covid-19 ha empujado a todas las personas y negocios a cambiar muchos aspectos de su día a día, desde la manera de vivir hasta los hábitos de compra. Siguiendo esta línea, es importante mencionar que en 2020 el eCommerce experimentó un crecimiento bastante importante con estadísticas de creación de webs altísimas y un auge de los negocios sin precedentes.

La inflación, la pandemia y el comportamiento de los clientes, obligan a los comercios y a los socios enfrentarse constantemente a estos desafíos e incluso a cambiar su forma de operar. Para entender este concepto, Salesforce ha realizado un análisis sobre el comportamiento de compra que tienen las tiendas online que acceden a su plataforma Commerce Cloud, además, ha encuestado a más de 4.000 profesionales del comercio de todo el mundo, incluyendo España. Para concretar aún más, se trata de la segunda edición de su estudio State of Commerce.

Según un estudio de Juniper Research, el comercio electrónico transfronterizo supondrá el 38% de todas las transacciones de ecommerce en el mundo, superando por primera vez los dos billones de dólares de valor.

Ingeniero informático, de familia humilde dedicada a la hostelería, Alfonso Tomás inició hace más de 15 años un pequeño proyecto en Murcia con el que ofrecer tecnología a sus vecinos. Esta pequeña tienda de electrónica de consumo nació en Alhama de Murcia, un pueblo de apenas 20.000 habitantes que ha crecido como la espuma en los últimos años hasta dar empleo a más de 700 profesionales y lograr una facturación por encima de los 600 millones de euros.

Salesforce ha convocado junto a MuleSoft su primer hackatón en España bajo el nombre ‘Salesforce Commerce Cloud & MuleSoft Challenge’, lanzando un reto de forma conjunta para crear experiencias de compra innovadoras para los clientes empleando las nuevas capacidades headless de Salesforce Commerce Cloud y las APIs de MuleSoft.

Según datos del Shopping Index de Salesforce durante el segundo trimestre de 2021 los ingresos del comercio online han incrementado un 3% interanual en todo el mundo, tras registrar cuatro trimestres seguidos de crecimientos superiores al 50%. En España, este aumento ha sido de un 12% con respecto al mismo período del año pasado, se trata del cuarto país que más crece.

Según la investigación ‘Empleos en auge’ de LinkedIn, se está produciendo una mayor demanda de ciertas profesiones que responden directamente a cambios en la conducta del consumidor y las necesidades comerciales fruto de la pandemia. La educación, los profesionales sanitarios, el comercio electrónico, el servicio de atención al cliente, así como los trabajos relacionados con el mundo digital y la tecnología acaparan mucha más atención que antes.

A lo largo del 2020, las compras a través del canal online se han visto incrementadas por la pandemia de la COVID-19, no obstante, el gasto medio total realizado por los españoles en sus compras por internet durante este año ha sido de 2.103€, similar a los 2.098€ del año 2019.

Celebrada a nivel mundial entre el 15 y el 21 de noviembre, la Semana Internacional de la Concienciación sobre el Fraude tiene como objetivo crear conciencia de los problemas relacionados con esta práctica a nivel mundial. En 2020, esta semana cobra más importancia que nunca: el impacto de la Covid ha impulsado un récord de ventas con el comercio electrónico al que ha venido ligado un aumento del fraude en todo el mundo, según el informe 'The Escalation of Digital Fraud: Impacts of the Coronavirus on Global Fraud Challenges', de SAS.

La primera de las grandes citas del consumo de noviembre la ha ganado AliExpress, pero, sobre todo, el e-commerce. El sector de las compras online, que lleva repuntando todo el año a causa de la pandemia, ha alcanzado picos nunca vistos en el día del soltero y ha congregado, en el caso de la empresa asiática, un 75% más de usuarios que un día normal.

En España hay 22,5 millones de compradores online, es decir, el 72% del total de personas que navegan en Internet, de acuerdo a Packlink.

El comercio electrónico se ha convertido en tiempos de confinamiento en la única alternativa para que las compañías puedan mantener operativas una parte de sus negocios. Comida, ropa, tecnología e incluso medicinas se venden ya a través de la web.

El Reino Unido abandonó la Unión Europea el pasado viernes 31 de enero, 47 años después de su ingreso. Esta escisión implica que Reino Unido deja de tener presencia en las instituciones europeas y sus eurodiputados se marcharán del Parlamento Europeo. Queda por ver cómo los Veintisiete afrontan este periodo de cambio y qué pasará con asuntos como la importación o exportación de productos digitales, el comercio electrónico, cómo funcionará Galileo o si se podrán seguir viendo los servicios de televisión bajo demanda alojados en Reino Unido.